來源：中國(guó)電子銀行網   

面(miàn)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最爲有效的防護措施。爲助力疫情防控，滿足客戶觸手即達服務的需求，中國(guó)民生銀行多措并舉，進(jìn)一步完善優化線上金融和生活服務。

疫情期間，民生銀行急用戶之所急，在手機銀行生活圈緊急上架口罩、護眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足大家足不出戶購買防疫必需品的需求。

本他行客戶在線開(kāi)戶立享豐富移動金融服務。民生手機銀行提供電子賬戶、借記卡在線預約辦理、信用卡網上申請和香港賬戶開(kāi)立以及一鍵注冊服務。以開(kāi)放式注冊服務爲例，他行卡用戶或者沒(méi)有開(kāi)通手機銀行的民生持卡用戶隻需一個手機号，即可注冊民生手機銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能(néng)享用手機銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費、領取活動權益等金融和生活服務。民生手機銀行繳費中心，提供話費、水費、電費、燃氣費等各類生活費用繳納，省時又省力。

遠程銀行服務滿足客戶“不出門享服務”需求。客戶登錄民生手機銀行App，通過(guò)遠程銀行服務，可直接連線在線櫃員，辦理個人密碼重置/修改、大額轉賬、開(kāi)立定期存單、維護個人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個人賬戶查詢及維護、客戶号及賬号查詢、信用卡綜合查詢、存款/理财資産證明管理、憑證管理、個人久懸不動戶激活、外币兌換利率查詢、大額預約服務、民生通行證/網銀/手機銀行管理、錢生錢理财簽約/修改/撤銷、特色存款産品、行号行名查詢、民生金積存計劃、附屬卡授權、國(guó)際境外交易、電子渠道(dào)服務、公共信息查詢等25項服務。

第一時間新增抗疫特别服務。疫情爆發(fā)後(hòu)，民生銀行迅速開(kāi)辟捐款“綠色通道(dào)”，在民生手機銀行APP、個人網銀和企業網銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會(huì)、溫州市慈善總會(huì)等機構，方便客戶做公益獻愛心，實施捐款手續費全免策略，爲客戶開(kāi)辟多渠道(dào)、高效率、全免費的善款捐贈通道(dào)。民生銀行還(hái)于2020年1月24日，調高小額彙路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過(guò)民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額彙路支持單筆無限額轉賬。同時，密切關注監管動态，第一時間響應監管要求，保障救援和捐贈資金及時劃撥到位、其他社會(huì)資金流轉通暢。

手機銀行APP火速上線抗疫專區。將(jiāng)民生手機銀行、官方網站與抗疫息息相關的産品、服務和資訊整合，打造一站式“抗疫專區”，提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動态追蹤、防疫用品購買、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動态，享受免費在線問診和實時救助服務等。

在線送祝福逛網店輕松又便捷。民生手機銀行推出祝福轉賬和手機号轉賬兩(liǎng)項貼心服務。疫情期間，無需登門拜訪，通過(guò)民生手機銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包，即可傳送心意，也可使用親友手機号進(jìn)行轉賬表達祝福。此外，民生手機銀行支持一鍵綁卡，將(jiāng)民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網店，開(kāi)心買買買，還(hái)可享支付寶紅包補貼。

豐富齊全投資理财産品充分滿足客戶資産增值需求。民生銀行爲客戶提供多樣(yàng)化的線上投資理财服務，并根據客戶不同風險偏好(hǎo)智能(néng)推薦适合客戶的産品。貴竹/慧赢添利系列，80%配置固定收益類資産，20%配置固收衍生品及權益類資産，讓客戶既可享受固收的可靠收益，在股市上漲時也可分享股市收益。博赢鑫竹系列，配置95%的固定收益類資産與5%的衍生品類資産，一方面(miàn)防守做厚安全墊，另一方面(miàn)做到風險可控、收益可觀，基于全球資産分散配置理念，爲客戶博取全天候收益機會(huì)。榮竹平衡型，靈活配置現金類資産、固定收益類資産與權益及衍生類資産。實時跟蹤市場，動态優化基金管理人組合，降低組合波動，平滑風險，實現穩健收益。天天增利靈動款，申購實時計息，贖回實時到賬，讓客戶閑錢不閑置，投資天天有回報，支持7 X 24小時實時到賬。

大幅減免網絡支付機構相關手續費。爲鼓勵支持客戶捐款，減輕疫區企業及受疫情影響行業負擔，民生銀行客戶通過(guò)财付通、支付寶等支付機構進(jìn)行捐款時，民生銀行免收支付機構的快捷支付手續費；針對(duì)疫區及與疫情相關行業，包括公共交通、公立醫院、物流、三農産業等網絡支付商戶，民生銀行減免第一季度手續費。支付機構和以上行業商戶可通過(guò)客戶經(jīng)理聯系所屬分行申請減免。

四大線上平台助力企業客戶快速辦理各項金融服務。爲服務實體經(jīng)濟，助推企業降本增效，民生銀行大力加強對(duì)公線上平台建設，持續叠代升級企業網上銀行、手機銀行、微信銀行和銀企直聯平台，爲企業提供快捷高效的支付結算和投資理财等服務。

· 民生銀行企業網上銀行打造賬戶管理、轉賬彙款、票據管理、投資理财、現金管理、貿易金融六大類服務，賬務總覽、明細查詢、回單查詢、網上對(duì)賬、憑證狀态查詢、票據信息查詢等功能(néng)，幫助企業降低賬務管理成(chéng)本；網銀互聯轉賬，單筆最高100萬，7X24小時實時到賬，全免手續費，同時提供全天候代發(fā)工資服務，并支持他行賬戶代發(fā)；在線票據簽收、質押、貼現、存取等服務，滿足企業的票據管理需求；存款、大額存單、理财、基金等産品以及豐富的現金管理服務，助推客戶加快資金聚集和流轉速度，提高資金使用效率和價值；貿易金融提供網上開(kāi)證、彙款、結售彙和外彙買賣、網上保理、“單一窗口”等跨境服務。

· 客戶在企業手機銀行可享受查詢、轉賬、稅票驗真三大移動金融服務。其中，本行他行轉賬，藍牙U寶保障，讓大額轉賬放心無憂；在線驗票服務，随時随地輕松驗證，免去審批流程，節省人力。

· 企業微服務平台推出微金融、在線授權、線上開(kāi)戶三大功能(néng)。活期型、每日型、定期型、周期型理财産品以及大額存單和随享存存款服務，滿足企業客戶安全穩健多樣(yàng)化資金增值需求；企業客戶使用企業網銀或櫃台進(jìn)行一次操作授權，即可在微服務平台使用網銀賬戶享受金融服務；同時，微服務平台還(hái)爲企業客戶提供在線預約開(kāi)戶功能(néng)，節省櫃台辦理時間。

· 民生銀行銀企直聯平台通過(guò)互聯網或專線連接的方式，實現了銀行和企業的有機融合和平滑對(duì)接。企業通過(guò)财務系統界面(miàn)就可直接管理和調度銀行賬戶資金，進(jìn)行信息查詢和轉賬支付等各項業務操作以及定制個性化功能(néng)。民生銀行銀企直聯服務具有信息同步、高效簡便、個性定制和安全可靠等優勢，助推企業财務管理能(néng)力提升，賦能(néng)實體經(jīng)濟發(fā)展。