來源：王超

來源：中國(guó)電子銀行網

手機銀行評測

2018年，中國(guó)電子銀行網聯合第三方機構對(duì)18家全國(guó)性商業銀行進(jìn)行兼容性和相關性能(néng)方面(miàn)的測試後(hòu)，爲持續跟蹤和檢測更大範圍的手機銀行客戶端的兼容性和易用性等方面(miàn)的表現，爲行業發(fā)展提供有益參考。2019年，網站繼續聯合CFCA兼容和性能(néng)測試平台再次對(duì)18家全國(guó)性商業銀行進(jìn)行兼容性和相關性能(néng)方面(miàn)的測試，并就這(zhè)兩(liǎng)年的相關性能(néng)參數做了比對(duì)。

2019年度手機銀行性能(néng)評測從兼容性測試、UI界面(miàn)測試、性能(néng)測試、弱網兼容性測試四大方面(miàn)入手，共涉及21個指标項（具體指标和測試環境等見文末）。

經(jīng)過(guò)本次測試，我們發(fā)現，經(jīng)過(guò)一年時間的叠代與優化，18家全國(guó)性商業銀行的手機銀行的整體性能(néng)都(dōu)有較大提升。比如兼容性方面(miàn)，去年有4家銀行出現兼容性問題，今年隻有2家，而且非兼容機型在市面(miàn)上較爲少見。18家全國(guó)性銀行手機銀行APP經(jīng)過(guò)一年的努力，CPU平均占用、啓動用戶體驗時間得到了相應的優化。随著(zhe)一段時間内APP應用功能(néng)的豐富，内存平均占用以及應用啓動時間數據均不同程度增長(cháng)，對(duì)手機性能(néng)的要求會(huì)越來越高。

UI界面(miàn)測試方面(miàn)，大多數銀行APP的UI都(dōu)過(guò)關，5家存在的問題主要集中在頁面(miàn)遮擋手機頂部狀态欄，建議在APP的程序設計中應注意頂部狀态欄的顯示和整體配色的問題。

應用啓動時間、啓動用戶體驗時間、CPU、GPU、内存、電量和電池溫度等方面(miàn)表現均良好(hǎo)，各家銀行APP并沒(méi)有過(guò)多消耗設備資源情況。

弱網兼容性測試方面(miàn)，部分手機銀行APP弱網環境下出現功能(néng)無法正常進(jìn)行且APP穩定性比較差的方面(miàn)問題。建議針對(duì)弱網環境出現的問題進(jìn)行程序的優化。

在性能(néng)測試表現中，我們發(fā)現，郵儲銀行的手機銀行在應用啓動時間、啓動用戶體驗時間、GPU占用率、内存占用、上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面(miàn)表現優異。這(zhè)說明，在保證功能(néng)、UI界面(miàn)和性能(néng)的平衡的同時，輕量型的手機銀行APP對(duì)提升或保護手機銀行用戶體驗有著(zhe)較爲積極的意義。 

具體測試情況，如下：

一、兼容性：部分特定機型出現閃退

測試結果顯示，18家銀行APP其中16家在100台設備中均可以正常安裝、運行、卸載，占88.89%。有2家銀行在測試過(guò)程中存在兼容性問題，在個别手機設備運行期間報錯，占11.11%。報錯的手機是金立GIONEE M7和糖果SUGAR S11。

對(duì)此，報告認爲，個别手機運行期間報程序錯誤之後(hòu)閃退一般是由于APP中使用的某些程序與某些手機操作系統存在不兼容情況，報告就此提出的建議認爲，因不兼容的情況出現在市面(miàn)上使用者相對(duì)較少的手機上，銀行可以根據自己的實際情況考慮是否有必要針對(duì)這(zhè)些手機進(jìn)行優化。如果認爲有必要，銀行可以根據問題手機機型的報錯LOGCAT日志信息定位程序位置進(jìn)行程序的更改與優化，考慮兼容解決方案。

二、 UI測試：5家銀行的手機銀行APP界面(miàn)UI存在顯示問題

本次UI顯示測試的結果顯示，5家銀行的手機銀行APP頁面(miàn)UI存在顯示問題，主要體現在頁面(miàn)頂部遮蓋了手機頂部的狀态欄信息，導緻用戶在使用APP時無法看到或者無法看清頂部狀态欄顯示的信号強度、時間、電量等信息。

工商銀行、中國(guó)銀行、建設銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲蓄銀行、中信銀行、華夏銀行、民生銀行、興業銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行等13家銀行的UI顯示表現良好(hǎo)，暫未發(fā)現問題。

出現菜單信息遮擋的手機型号有朵唯 DOOV L520、努比亞Z11、小米5s、酷派、迪美V8、聯想 ZUK Edge L、酷派鋒尚mini（Y72-921）、紅米4x等。

報告認爲，雖然UI界面(miàn)是影響用戶使用的一個重要部分，但從測試的結果來看，出現顯示問題的手機皆爲市面(miàn)上普及率較低的手機，銀行可以根據自己的實際需求考慮是否有必要進(jìn)行相關的優化。

對(duì)于遮擋手機頂部狀态欄的情況，需要修改APP頂端頁面(miàn)的處理，一般處理方案是可以自定義修改頂端狀态欄的背景顔色和文字顔色，使得用戶可以清楚看到。

三、 性能(néng)測試：3家銀行APP輕微卡頓

本次測試使用性能(néng)測試環境爲三星S8手機，安卓系統版本7.0，網絡環境爲CFCA測試WIFI（中國(guó)電信網絡）連接。測試過(guò)程中系統無其他APP後(hòu)台運行，被(bèi)測試銀行手機銀行APP在無其他APP幹擾情況下冷啓動開(kāi)始測試，測試過(guò)程采取随機測試，測試時長(cháng)大約2到3分鍾。

18家銀行手機銀行應用啓動時間均在3秒以内，平均爲1.32秒，最大爲2.65秒，郵儲手機銀行啓動時間最短，在0.34秒完成(chéng)第一個頁面(miàn)啓動。

18家銀行手機銀行啓動用戶體驗時間分布在1.41秒到5.88秒之間，差别較小。平均爲3.15秒，最大爲5.88秒，中國(guó)農業銀行掌上銀行啓動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖标到可操作的首頁面(miàn)完全加載完成(chéng)用時1.41秒。

根據用戶最佳體驗原則，APP啓動後(hòu)5秒内完成(chéng)所有加載達到用戶可操作首頁面(miàn)體驗最佳。18家銀行APP中16家銀行APP在5秒以内，有2家銀行APP啓動時用戶需要等待大于5秒才可以操作。

18家銀行APP 運行時的CPU占用率在3.99%到6.59%不等，平均占用爲4.99%，最高占用爲6.59%。最低爲中信銀行手機銀行，運行時平均占用3.99%。

18家銀行APP 運行時的GPU占用率在0.25%到37.99%不等，平均占用爲5.55%，最高占用爲37.99%。最低爲恒豐銀行手機銀行，運行時平均占用0.25%。

内存平均占用率最低的爲廣發(fā)銀行手機銀行平均占用203.8MB，18家銀行APP平均内存占用爲325.92MB，最高占用爲706.14MB。

APP向(xiàng)服務端發(fā)送數據流量不同APP表現從0.34KB到18.84KB不等，上行流量消耗最低爲郵儲手機銀行，運行過(guò)程總上行流量爲0.34KB，18款APP平均的上行流量爲5.89KB，最高流量APP在運行過(guò)程總上行流量爲18.84KB。

APP從服務端下載數據流量APP表現從0.38KB到23.05KB不等，下行流量消耗最低爲郵儲手機銀行，運行過(guò)程總下行流量爲0.38KB，18款APP平均的下行流量爲7.7KB，最高流量APP在運行過(guò)程總下行流量爲23.05KB。

郵儲手機銀行APP爲最省流量APP，測試過(guò)程總消耗0.72KB。18家銀行APP運行過(guò)程總消耗流量均值爲13.6KB，消耗最大的APP流量爲41.89KB。

20-30℃爲手機電池的正常溫度，電池溫度指标方面(miàn)各個銀行APP指标基本相同，最小爲運行時溫度35.62℃，最高爲39℃，平均37.82℃，各個銀行APP運行時對(duì)電池的消耗均不大。

18家銀行APP安裝時的時間在13秒到40秒不等，平均安裝時間爲22.11秒，最高安裝時間40秒。最低爲恒豐銀行手機銀行與渤海銀行手機銀行，安裝用時13秒。

18家銀行APP運行過(guò)程中耗電量在5.4mAh到8.63mAh不等，平均耗電量6.95mAh，最高耗電量爲8.63mAh。最低爲郵儲手機銀行，運行耗電量5.4mAh。

APP在CPU占用率80%以上的情況下運行，18家銀行APP中的3家銀行APP出現輕微卡頓現象，其餘15家銀行APP運行暫未發(fā)現問題。 

四、弱網環境測試：需提高響應速度和UI穩定性

低丢包率低延時和低丢包率高延時兩(liǎng)項測試中，18家銀行全部通關，APP運行過(guò)程中暫未發(fā)現問題。  

高丢包率低延時和高丢包率高延時方面(miàn)，18家銀行中的7家銀行出現通訊異常無法加載進(jìn)入主頁後(hòu)退出或卡在加載界面(miàn)。 

網絡超時方面(miàn)，18家銀行中的6家銀行出現通訊異常無法加載進(jìn)入主頁後(hòu)退出或卡在加載界面(miàn)。

 網絡限速:加載較慢，暫未發(fā)現問題。 

無網絡:18家銀行中的5家銀行出現通訊異常無法加載進(jìn)入主頁後(hòu)退出或卡在加載界面(miàn)。 

本次弱網測試結果顯示，部分手機銀行APP弱網環境下出現功能(néng)無法正常進(jìn)行且APP穩定性比較差的方面(miàn)問題。報告建議，對(duì)于弱網環境出現問題APP，加強弱網環境下操作響應時間的速度以及加強弱網環境下UI界面(miàn)友好(hǎo)度和APP的穩定性。

針對(duì)這(zhè)一問題，中國(guó)電子銀行網也建議，銀行可以試著(zhe)參考部分市面(miàn)上較爲常見的技術方案，比如，在無網狀态下，部分交通APP可以掃碼過(guò)地鐵閘機。

五、18家全國(guó)性銀行手機銀行2018、2019年數據對(duì)比

爲了更好(hǎo)地服務移動端的用戶，各家銀行不斷地進(jìn)行技術叠代，新舊版本之間的各項性能(néng)數據有所消長(cháng)。爲了更直觀地展現相關數據，本次測試對(duì)各項性能(néng)指标做了數據比對(duì)如下：

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的CPU平均占用2018年數據略高于2019年數據。值得注意的是，交通銀行在解決CPU的占用率高的問題方面(miàn)做出了針對(duì)性的優化，今年較去年有大幅下降，是個很好(hǎo)的現象。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的GPU平均占用2018年與2019年數據差異較大，但個别銀行需要對(duì)此項做針對(duì)性的優化。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的電池溫度2018年與2019年數據變化不大。但我們也可以看到，電池溫度是全面(miàn)上升的，這(zhè)意味著(zhe)我們的手機銀行在將(jiāng)來的叠代中需要适當克制一下這(zhè)方面(miàn)的問題。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的内存平均占用2019年數據高于2018年數據，呈現出全面(miàn)碾壓2018年的态勢。不過(guò)，随著(zhe)手機市場的競争日趨白熱化，是岸上相當一部分的手機已經(jīng)加大了手機内存方面(miàn)的配置，目前來看，這(zhè)些占用率高的問題暫時可以被(bèi)消化掉。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的啓動用戶體驗時間2019年數據低于2018年數據。這(zhè)可能(néng)和手機銀行普及率不斷提高有關，也可能(néng)是手機銀行UI界面(miàn)整體的優化有所提升。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的上行流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP外，其他銀行數據差異不大，但整體優于2018年。  

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的下行流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP，其他銀行數據差異不大，整體優于2018年。 

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的總流量2019年數據與2018年數據除工商銀行APP，其他銀行數據差異不大。

需要注意的是，上面(miàn)三組圖中，我們發(fā)現，工商銀行在上行流量消耗、下行流量消耗以及總流量消耗方面(miàn)有了大幅度的優化提升。

據中國(guó)電子銀行網報道(dào)，2018年10月25日，工行在曆經(jīng)兩(liǎng)年的研發(fā)，17個版本的界面(miàn)設計優化，17000餘份用戶研究樣(yàng)本，邀請12000名用戶參與灰度測試後(hòu)，推出手機銀行4.0，這(zhè)或許是其中的重要原因。

18家全國(guó)性銀行手機銀行APP的應用啓動時間2019年數據略高于2018年數據。這(zhè)主要是因爲各家銀行在功能(néng)增加和增強方面(miàn)有了不少的動作，比如刷臉、智能(néng)AI等。 

根據對(duì)比折線圖數據，2018年數據中的CPU平均占用、啓動用戶體驗時間較2019年數據大。2019年數據中内存平均占用、應用啓動時間較2018年數據大。其餘數據差異不大。18家全國(guó)性銀行手機銀行APP經(jīng)過(guò)一年的時間CPU平均占用、啓動用戶體驗時間得到了相應的優化。随著(zhe)一段時間内APP應用功能(néng)的豐富，内存平均占用以及應用啓動時間數據均不同程度增長(cháng)，對(duì)手機性能(néng)的要求會(huì)越來越高。  

測試說明：

測試指标：兼容情況、UI界面(miàn)顯示情況、應用啓動時間、應用啓動用戶體驗時間、設備CPU占用率、設備GPU占用率、内存占用、設備上行流量、設備下行流量、設備總流量消耗、電池溫度、耗電量、安裝時間、CPU占用高于80%運行情況、低丢包率低延時網絡運行情況、低丢包率高延時網絡運行情況、高丢包率低延時網絡運行情況、高丢包率高延時網絡運行情況、網絡超時運行情況、網絡限速運行情況、無網絡運行情況。其中兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機進(jìn)行，性能(néng)測試選取了三星S8手機作爲性能(néng)測試環境進(jìn)行。

本次測試包含18家全國(guó)性銀行的個人手機銀行安卓手機客戶端，包括了工商銀行、農業銀行、中國(guó)銀行、建設銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2019年3月1日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

各個銀行官網的下載版本

具體指标解釋如下：

Ø  兼容情況：選取當前主流100款安卓手機設備，覆蓋24個手機品牌，安卓操作系統版本覆蓋從4.4.4到9.0。APP分别在不同設備中運行，考察APP兼容性。

Ø  UI界面(miàn)顯示情況：指APP的頁面(miàn)顯示是否存在異常情況，例如頁面(miàn)遮蓋手機屏幕頂部的狀态欄信息、頁面(miàn)有明顯的顯示混亂等。

Ø  應用啓動時間：指從操作系統開(kāi)始啓動APP到APP第一個頁面(miàn)加載完成(chéng)總用時。單位：秒。

Ø  應用啓動用戶體驗時間：在APP非首次安裝啓動的情況下（因首次安裝啓動可能(néng)存在權限授予、版本更新等情況，爲了測試的統一準确，這(zhè)裡(lǐ)指标在非首次冷啓動，無版本更新、授權等情況下進(jìn)行），從用戶點擊APP圖标開(kāi)始，到用戶看到真實可進(jìn)行交易的主頁面(miàn)（中間的廣告頁進(jìn)行快速跳過(guò)，一般主頁面(miàn)指九宮格菜單頁面(miàn)）所用時間。單位：秒。

Ø  CPU占用率：APP在運行過(guò)程中設備CPU占用平均值。單位：%

Ø  GPU占用率: APP在運行過(guò)程中設備GPU占用平均值。單位：%

Ø  内存占用率：APP在運行過(guò)程中設備内存占用平均值。單位：MB

Ø  上行流量：APP在運行過(guò)程中該APP向(xiàng)服務器發(fā)送的數據總流量（統計爲該APP的流量，非設備的總流量）。單位：KB

Ø  下行流量：APP在運行過(guò)程中該APP從服務器下載的數據總流量（統計爲該APP的流量，非設備的總流量）。單位：KB

Ø  總流量：APP在運行過(guò)程中消耗的手機設備流量總和，總流量=上行流量+下行流量。單位：KB

Ø  電池溫度：APP在運行過(guò)程中該設備電池溫度，溫度的高低在一定程度上可以體現耗電的程度。單位：℃

Ø  耗電量：APP在運行過(guò)程中該設備消耗的總電量。單位：mAh

Ø  安裝時間：apk安裝包傳輸至手機以及安裝安裝包的總時間。單位：秒

Ø  CPU占用高于80%運行情況：運行的手機設備處于CPU占用80%以上的高占用狀态，運行APP。

Ø  低丢包率低延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丢包率上下行分别設置10%，延時設置100毫秒，運行APP。

Ø  低丢包率高延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丢包率上下行分别設置10%，延時設置300毫秒，運行APP。

Ø  高丢包率低延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丢包率上下行分别設置90%，延時設置100毫秒，運行APP。

Ø  高丢包率高延時網絡運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丢包率上下行分别設置90%，延時設置300毫秒，運行APP。

Ø  網絡超時運行情況：網絡帶寬設置上行30000kbps，下行40000kbps，丢包率上下行分别設置100%，延時設置100毫秒，運行APP。

Ø  網絡限速運行情況：網絡帶寬設置上行30kbps，下行40kbps，丢包率上下行分别設置0%，延時設置100毫秒，運行APP。

Ø  無網絡運行情況：設備斷開(kāi)網絡，運行APP。 

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

注：以上檢測數據由“CFCA兼容和性能(néng)測試平台”提供。