文：李冰 來源：證券日報 

截至3月23日，已有超半數持牌消金機構布局新市民金融服務領域，有機構瞄準新市民群體推進(jìn)産品創新，亦有機構開(kāi)啓特定人群幫扶計劃。

過(guò)去一年來，持牌消金機構針對(duì)新市民群體推出“專屬消費信貸産品”“租房等安居大額支出分期免息補貼”等多項金融服務。進(jìn)入2023年，在政策推動下，如何通過(guò)金融服務助力3億新市民在城市更好(hǎo)安居樂業，正成(chéng)爲大多持牌消費金融機構持續深耕的方向(xiàng)。

多機構推出專項幫扶計劃

所謂新市民是指在城鎮常住，但未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體。據悉，此類人群數量約有3億。

自2022年3月份銀保監會(huì)、人民銀行聯合印發(fā)《關于加強新市民金融服務工作的通知》後(hòu)的一年時間，持牌消費金融機構多將(jiāng)服務新市民作爲業務重點之一。整體來看，各家機構著(zhe)重領域不盡相同，涉及租房、安居、消費、養老、教育培訓等多領域，其中多項幫扶計劃“涉房”。

招聯消費金融公布的數據顯示，截止到2022年末，招聯消費金融已累計服務新市民超2000萬人次，服務範圍涵蓋31省份307城市。

此前，螞蟻消費金融制定“新市民陪伴計劃”。針對(duì)剛畢業的新市民，螞蟻消金旗下的花呗、借呗爲其提供添置家具、租房等安居大額支出時的分期免息補貼、額度适當提升等一攬子服務。

另外，部分消費金融機構針對(duì)新市民開(kāi)啓專項幫扶計劃及制定專門行動方案。比如，馬上消費金融旗下安逸花産品啓動一系列新市民專項幫扶計劃。數據顯示，截至2022年底，馬上消費金融已爲近700萬白戶“新市民”建立了信用記錄，并累計爲新市民用戶發(fā)放超16.8億元消費貸款。

興業消費金融則制定印發(fā)了《興業消費金融股份公司關于服務“新市民”金融需求的行動方案》，立足“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”三大産品體系，聚焦新市民群體。截至2023年2月底，“興才計劃”高等教育貸款累計服務超過(guò)4.9萬戶、發(fā)放貸款超過(guò)24億元，“立業計劃”累計爲超14.40萬客戶發(fā)放貸款19.33億元。

新機遇背後(hòu)的難題

據了解，目前新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等諸多領域都(dōu)有金融需求。不過(guò)，這(zhè)些需求帶來的新機遇背後(hòu)，也暗藏待解難題。

“一些新市民沒(méi)有較爲穩定的工作，缺少房産甚至是足夠多的消費記錄。從金融特征來看，相當于有金融需求的征信白戶，面(miàn)臨著(zhe)信貸痛點。”某持牌消費金融業務負責人對(duì)《證券日報》記者表示，要想做好(hǎo)新市民的金融服務，技術上必須過(guò)關。

多家持牌消金機構向(xiàng)記者反映，從服務新市民的實踐情況來看，仍有一些實操難度，其中風控是重要挑戰之一。如何做好(hǎo)各類人群的風控工作，給金融機構提出了更高的技術要求。

螞蟻消費金融相關負責人對(duì)《證券日報》記者表示，花呗一直服務的人群特征跟新市民很貼合，但在爲其提供金融服務期間，也是在一個可控和必要的空間内進(jìn)行提額。控制在相對(duì)合理的區間内，避免産生不必要的非理性消費。

針對(duì)服務新市民面(miàn)臨的難點問題，易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，“金融機構需要思考三方面(miàn)因素：一是如何找到‘新市民’群體，甚至是如何在現有用戶群體中篩出‘新市民’群體；二是如何提煉需求，結合機構自身專長(cháng)業務開(kāi)展有效率的服務；三是如何确立場景，在提煉需求後(hòu)機構需要從場景進(jìn)行切入，并通過(guò)合适的渠道(dào)觸達服務用戶。”

在具體操作層面(miàn)，博通分析金融行業資深分析師王蓬博建議，“針對(duì)新市民的金融服務及專屬金融産品需要機構制定相應的獲客、風控、貸後(hòu)等技術解決方案。而在這(zhè)個過(guò)程中需不斷優化産品、提升服務質量和能(néng)力，才能(néng)逐步滿足新市民群體的金融需求。同時，服務新市民可圍繞增加基本公共服務、提升金融服務水平、助力解決住房問題三個方向(xiàng)發(fā)力。”