文：劉琪 來源：證券日報 

2月20日，中國(guó)人民銀行網站發(fā)布消息稱，人民銀行2月16日召開(kāi)2023年金融消費權益保護工作會(huì)議。會(huì)議總結2022年金融消費權益保護工作，分析當前形勢，安排部署2023年重點工作。

會(huì)議認爲，2022年人民銀行系統金融消費權益保護部門堅持穩中求進(jìn)工作總基調，從維護好(hǎo)廣大金融消費者長(cháng)遠和根本利益出發(fā)，積極推進(jìn)金融消費權益保護制度建設，不斷提升金融教育針對(duì)性和有效性，不斷推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設，嚴厲打擊侵害金融消費者權益行爲，持續推進(jìn)普惠金融高質量發(fā)展，全面(miàn)提升金融消費權益保護工作水平。

會(huì)議強調，做好(hǎo)金融消費權益保護各項工作，要深刻理解金融消費權益保護工作在中國(guó)式現代化新征程中的角色和定位，堅持統籌兼顧、系統謀劃、整體推進(jìn)，持續探索适合國(guó)情社情民情的金融消費權益保護工作框架，努力推動金融消費權益保護工作高質量發(fā)展。

會(huì)議要求，2023年人民銀行金融消費權益保護部門要深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，完整、準确、全面(miàn)貫徹新發(fā)展理念，堅定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路。要聚焦建設現代中央銀行制度，著(zhe)力推動金融消費權益保護法治建設高質量發(fā)展；聚焦提升國(guó)民金融素養，著(zhe)力推動金融知識普及教育高質量發(fā)展；聚焦堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著(zhe)力推動投訴管理高質量發(fā)展；聚焦監管數字化智能(néng)化轉型，著(zhe)力推動金融消費者保護監督檢查高質量發(fā)展；聚焦更好(hǎo)服務實體經(jīng)濟和民生領域，著(zhe)力推進(jìn)普惠金融高質量發(fā)展；聚焦全面(miàn)從嚴治黨，著(zhe)力推動黨建和業務融合高質量發(fā)展。