來源：金融界  

3月29日，郵儲銀行發(fā)布2020年度業績報告。

報告顯示，截至2020年末，郵儲銀行資産規模首次突破11萬億元，達到11.35萬億元，較上年末增長(cháng)11.12%；實現營業收入2,862.02億元，同比增長(cháng)3.39%；實現淨利潤643.18億元，同比增長(cháng)5.38%；不良貸款率0.88%，撥備覆蓋率408.06%，較上年末提升18.61個百分點。

2020年，面(miàn)對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，郵儲銀行實現自身高質量發(fā)展，八大核心競争力日益凸顯，綜合實力不斷提升，取得了良好(hǎo)的經(jīng)營業績。

履行國(guó)有大行責任擔當 郵儲銀行交出完美答卷

2020年，我國(guó)統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì)發(fā)展工作取得重大戰略成(chéng)果，“三大攻堅戰”取得決定性成(chéng)就，經(jīng)濟運行逐步恢複常态，“十三五”規劃圓滿收官。在這(zhè)份答卷中，郵儲銀行也作出了國(guó)有大行應有的貢獻。

報告期内，郵儲銀行共爲706家疫情防控重點保障企業累計發(fā)放人民銀行專項再貸款89.44億元、爲疫情防控相關企業發(fā)放貸款超過(guò)千億元、向(xiàng)湖北省捐贈3,000萬元。

在普惠金融方面(miàn)，數據顯示，截至2020年末，郵儲銀行金融精準扶貧貸款餘額1,005.21億元，較上年末增長(cháng)21.91%；涉農貸款餘額1.41萬億元，較上年末增加1,496.76億元。

在服務小微企業方面(miàn)，截至2020年末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款餘額8,012.47億元，較上年末增加1,480.62億元，爲小微企業渡難關、穩發(fā)展提供了有力的金融支持。此外，郵儲銀行個人消費貸款餘額2.36萬億元，較上年末增加3,456.01億元。

在服務國(guó)家戰略和經(jīng)濟社會(huì)發(fā)展方面(miàn)， 郵儲銀行支持京津冀協同發(fā)展、粵港澳大灣區、長(cháng)江經(jīng)濟帶等重大區域發(fā)展戰略，2020年投放資金超過(guò)3,000億元；支持制造業高質量發(fā)展，制造業貸款餘額較上年末增長(cháng)14.43%。

在綠色金融方面(miàn)，郵儲銀行支持綠色低碳發(fā)展，截至2020年末，綠色貸款餘額2,809.36億元，較上年末增加651.58億元，增長(cháng)30.20%，高于銀行業平均增速9.9個百分點。

信息科技投入占營收3.15% 數字化助力零售戰略升級

郵儲銀行擁有近4萬個覆蓋城鄉的實體網點和數量龐大的個人客戶，具有獨特的零售銀行資源禀賦，自成(chéng)立以來始終堅守零售銀行戰略。“郵儲銀行的零售銀行戰略應運而生，應時而來，與國(guó)家戰略、社會(huì)發(fā)展、人民需要高度契合，是高質量發(fā)展的堅實基礎。”郵儲銀行董事(shì)長(cháng)張金良在年報緻辭中表示。

伴随著(zhe)金融科技的發(fā)展以及數字化時代的到來，郵儲銀行加速新零售轉型，零售戰略進(jìn)一步升級。據了解，郵儲銀行結合自身禀賦和行業前景，從客戶、生态圈和渠道(dào)著(zhe)手，加速向(xiàng)數據驅動、渠道(dào)協同、批零聯動、運營高效的新零售銀行轉型；加快構建“用戶引流、客戶深耕、價值挖掘”三位一體的發(fā)展模式。

數據顯示，截至2020年末，郵儲銀行服務個人客戶6.22億戶，管理零售客戶資産（AUM）達到11.25萬億元，較上年末增加超過(guò)1萬億元。手機銀行客戶規模達到2.99億戶，全年交易金額11.16萬億元，同比增長(cháng)57.42%。

零售轉型升級的背後(hòu)，是郵儲銀行加大在信息科技領域的投入，通過(guò)金融科技賦能(néng)提供強有力的支撐。數據顯示，2020年，郵儲銀行在信息科技領域投入90.27億元，同比增長(cháng)10.35%，占營業收入的3.15%；總行科技人才數量較上年再翻一番。

據介紹，2020年，郵儲銀行在金融科技領域取得了一系列新進(jìn)展，如企業級信息化平台搭建、數字化場景生态建設加快推進(jìn)、持續打造“金融+服務”生态圈、獲批加入國(guó)家數字人民币試點、獲得國(guó)有大行中首家直銷銀行牌照等。

此外，爲積極順應數字化轉型趨勢，郵儲銀行建設了大數據平台、雲計算平台、區塊鏈平台和“ 郵儲大腦”人工智能(néng)平台，打造金融科技中台能(néng)力，支持大型零售銀行戰略。在大數據方面(miàn)，新一輪大數據五年（2020-2024年）發(fā)展規劃落地實施 ，大數據平台接入行内100餘個重要業務系統。在雲計算方面(miàn)，郵儲銀行構建了“兩(liǎng)地三中心”雲服務架構體系，截至2020年末，手機銀行、網上銀行、服務開(kāi)放平台等156個系統實現私有雲平台部署，系統雲化數量較上年末增長(cháng)160%，雲平台日均交易量達到4.41億筆，占全行交易總量的86.26%。

據介紹，疫情期間，智能(néng)客服日均受理58.63萬人次的業務咨詢，問答準确率達95.91%，智能(néng)票據識别每日處理超10萬筆。

在資産質量方面(miàn)，數據顯示，截至2020年末，該行不良貸款率0.88%；關注類貸款占比0.54%，較上年末下降0.12個百分點，不到行業平均水平的四分之一；逾期貸款占比0.80%，較上年末下降0.23個百分點；撥備覆蓋率408.06%，較上年末上升18.61個百分點。

值得一提的是，截至2020年末，郵儲銀行不良與逾期90天以上貸款比重爲1.58，逾期60天以上貸款全部納入不良，逾期30天以上貸款納入不良比例達到94.69%。

張金良：未來全力打造金融服務體系 加大信息科技領域投入

對(duì)于未來發(fā)展，張金良表示，“我們將(jiāng)全力打造服務鄉村振興數字金融銀行，加快科技賦能(néng)，積極構建‘渠道(dào)+産品+平台+運營+風控’的全方位三農金融數字化發(fā)展架構，持續優化線上線下有機融合的服務模式，讓數據多跑路，讓信用變财富，提升金融服務可獲得性和可持續性。著(zhe)力構築‘三農’協同發(fā)展生态圈，堅持開(kāi)放合作理念，廣泛外聯，積極建立‘金融+生産+生活’的‘三農’服務生态圈，將(jiāng)金融服務融入百姓日常，讓城鄉居民共享發(fā)展紅利。”

強化科技賦能(néng)，加速金融與科技的深度融合，則是郵儲銀行實現這(zhè)一藍圖的強力支撐。“我們每年將(jiāng)拿出營業收入的3%投入到信息科技領域，從企業級的需求和業務架構入手，以平台架構、智慧洞察、創新發(fā)展和高效組織爲依托，高起(qǐ)點開(kāi)啓郵儲銀行‘十四五’IT建設，全面(miàn)深入推進(jìn)敏捷轉型，繼續擴大郵儲銀行開(kāi)放式平台、分布式架構技術優勢，構建前台敏捷、中台強大、後(hòu)台穩定的企業級信息系統。”張金良表示。

市場認爲，作爲首家獲批籌建直銷銀行的國(guó)有大行、獲批加入國(guó)家數字人民币試點，爲郵儲銀行發(fā)力零售帶來非常大的想象空間。“我們將(jiāng)秉承開(kāi)放、共享、共赢的理念，打造特色鮮明的‘郵惠萬家’直銷銀行，爲金融服務‘三農’、服務小微探索更大空間，爲打造郵儲特色商業模式提供更多可能(néng)。”張金良說。

在數字人民币方面(miàn)，張金良表示，“我們將(jiāng)緊抓數字人民币試點的曆史機遇，樹立郵儲銀行數字化轉型發(fā)展的又一重要裡(lǐ)程碑。構建郵儲銀行特色的應用體系，打造線上線下融合、涵蓋‘吃、住、行、遊、娛、購、醫、養、教’等多類基礎民生的普惠金融服務場景。發(fā)揮縣域機構優勢，以數字人民币爲紐帶打造城鎮社區新生态圈，承建農村普惠金融數币示範小鎮，助力開(kāi)創鄉村振興新局面(miàn)。”

“鄉村振興潮起(qǐ)海天闊，金融科技揚帆正當時，我們將(jiāng)因時而進(jìn)，因勢而新，全力打造先進(jìn)高效的金融服務體系，在轉型的航道(dào)中奮楫笃行，托起(qǐ)郵儲大行蝶變的未來。”張金良表示。