文：付一夫（蘇甯金融研究院消費金融研究中心主任）

來源：蘇甯金融研究院

消費，正變得越來越重要。無論是後(hòu)疫情時代的經(jīng)濟恢複與産業升級，還(hái)是迎合未來“國(guó)内大循環”的經(jīng)濟發(fā)展基調，抑或是改善民生、爲老百姓增添福祉，都(dōu)離不開(kāi)消費的貢獻。

最近有好(hǎo)多朋友問我，想要進(jìn)一步提振消費市場、釋放民衆消費潛力，究竟還(hái)可以做哪些工作？在我看來，至少有五大闆塊是不能(néng)錯過(guò)的，它們很可能(néng)是未來促消費、擴内需的關鍵抓手。

一、持續布局新消費業态

疫情雖然一度給消費市場造成(chéng)了較大沖擊，卻也催生出各種(zhǒng)新消費場景，培育出新消費模式，包括直播帶貨、社區團購、在線教育、遠程醫療等等。

究其本質，在于依托互聯網和數字技術，超越時間和地理區域的限制，高效對(duì)接市場供需，并通過(guò)信息集聚效應來改善信息不對(duì)稱問題，有效降低經(jīng)營者銷售和消費者購買之間的成(chéng)本，繼而在提升消費者體驗的同時，促進(jìn)生産、流通、經(jīng)營等各個環節運行的提質增效降本。疫情期間，這(zhè)些新消費業态發(fā)揮了穩消費、穩經(jīng)營的關鍵作用，并爲消費的提振和經(jīng)濟的複蘇注入了新的動能(néng)。

伴随著(zhe)國(guó)内疫情防控形勢的持續穩定與向(xiàng)好(hǎo)，如今商超、影院、景區、演藝館等線下消費場所早已恢複經(jīng)營，并且正日益擺脫疫情造成(chéng)的困擾，越來越接近于以往的态勢。不過(guò)我們可以看到的是，以線上爲主的新消費業态并沒(méi)有因爲線下的回暖就冷卻下來，其對(duì)于促進(jìn)消費的作用同樣(yàng)沒(méi)有減弱。

最具代表性的便是直播帶貨的如日中天。憑借著(zhe)更炫酷的體驗、更便宜的價格、更具能(néng)量的情感紐帶等諸多優勢，直播帶貨展現出來的巨大能(néng)量已得到了各方人士的充分認可，并成(chéng)爲了幾乎所有商家必備的“殺手锏”。在即將(jiāng)到來的“雙十一”購物節，蘇甯、天貓等電商平台紛紛邀請了不少重量級的明星網紅參與直播帶貨，其用意不言自明。

正因如此，我們理應在後(hòu)疫情時代繼續壯大新消費業态，促進(jìn)新消費增長(cháng)，助力産業結構轉型升級，點燃經(jīng)濟增長(cháng)“新引擎”。同時，要樹立線上線下共生協同發(fā)展意識，突破壁壘，加快形成(chéng)彼此優勢互補的格局，加速線上線下融合發(fā)展，特别是要推動門店的信息化改造，打造新的流量入口來反哺線上，實現雙向(xiàng)賦能(néng)，進(jìn)而推動整個行業的叠代與升級。

不過(guò)需要注意的是，針對(duì)新消費業态中的一些亂象及其可能(néng)産生的負面(miàn)影響，我們應予以高度重視。

仍以直播帶貨爲例，爲了營造平台的繁榮，部分商家不惜采用刷單造假的方式來人工美化業績，比如，部分網紅主播通過(guò)購買刷單服務虛構自己的人氣和帶貨能(néng)力，繼而擡高身價以獲取利益；部分商家通過(guò)刷單美化業績，企圖通過(guò)數據吸引那些從衆的消費者；某些平台借刷單提升用戶活躍度，等等。這(zhè)些不僅會(huì)擾亂市場秩序，滋生不正當競争的風氣，還(hái)容易構成(chéng)欺詐，導緻商家和消費者利益受損，而銷量、評論造假會(huì)降低消費者對(duì)于主播、商家乃至直播平台的信任，久而久之會(huì)嚴重阻礙直播帶貨的健康發(fā)展。此外還(hái)有消費者反映，商品拿到手之後(hòu)的質量并不過(guò)關，售後(hòu)服務也不是很理想。因此有關部門要加強監管力度，提高違法成(chéng)本，如此才能(néng)讓行業走得長(cháng)遠。

二、加快智慧供應鏈建設

疫情之下，國(guó)民經(jīng)濟的數字化轉型已成(chéng)爲大勢所趨，“新基建”東風的到來更是加速了這(zhè)一進(jìn)程，并給各行各業帶來了全新的機遇。而在消費領域，當務之急是要加快打造智慧供應鏈體系。

可以看到的是，近些年消費市場的絕大多數變革與升級都(dōu)發(fā)生在C端，無論是商品種(zhǒng)類的推陳出新與零售渠道(dào)的雙向(xiàng)整合，還(hái)是線下門店的新穎設計與科技元素的完美嫁接，本質上都(dōu)是爲了迎合消費升級浪潮下，廣大用戶對(duì)于個性化、多樣(yàng)化與體驗式消費的新需求。

然而，即便花樣(yàng)再多，行業終歸還(hái)是要回歸到零售的本質——高效地爲消費者提供超出預期的商品與服務。若想真正做到“高效”與“超出預期”，除了在直接面(miàn)向(xiàng)消費者的零售部分做文章之外，還(hái)要依靠強大供應鏈的有力支撐。

爲什麼(me)要打造智慧供應鏈？隻因傳統的供應鏈體系存在著(zhe)不可回避的局限性：

一方面(miàn)，受供應鏈上下遊的“信息孤島”效應影響，市場信息無法快速精準地反饋到上遊生産環節，導緻生産企業不能(néng)真切地捕捉到各地的消費需求，從而造成(chéng)市場供需錯配、庫存積壓、針對(duì)個别商品需求的激增而不能(néng)做到及時生産與補貨等問題；

另一方面(miàn)，當前廣大消費者的消費需求比以往更加多元化和極緻化，小衆需求被(bèi)進(jìn)一步切割，市場越分越精細，這(zhè)便意味著(zhe)，商品與服務的滿足要精準到每一小撮用戶甚至每一個用戶，充分爲他們實現個性化和訂制化生産，這(zhè)便要求供應鏈上的設計、生産、制造、分銷與物流等每一個環節都(dōu)更加柔性與靈活，而過(guò)去冗長(cháng)散亂的供應鏈模式是難以滿足的。

打造智慧供應鏈，首先要做的就是更深入地對(duì)供應鏈上的企業進(jìn)行數字化改造，這(zhè)既是順應後(hòu)疫情時代數字化轉型趨勢的需要，又是推動零售行業轉型升級的必然選擇，更是幫助零售企業降本提質增效的重要渠道(dào)。

具體而言，要以大數據、雲計算、物聯網以及智能(néng)終端等信息基礎設施爲依托，圍繞人、貨、場進(jìn)行更加深度的數據采集，從而形成(chéng)消費者、産品、服務、營銷、渠道(dào)、物流的全面(miàn)數字化體系，實現整個供應鏈體系數據的徹底打通；在此基礎上，逐步構建精準、立體、動态、安全的大數據庫，推動消費者需求信息（信息流）、線上線下各渠道(dào)支付信息（資金流）與物流運營信息（物流）、營銷推廣信息（商流）的深度融合。如此一來，方可縮短商品供應全環節反應時長(cháng)，降低成(chéng)本的同時提高效率，進(jìn)而助力商家利潤與消費者體驗的雙重提升。此外，基于數字化的賦能(néng)，商家還(hái)可以準确預測商品的地域、人群、時間、渠道(dào)的需求比例，以需定産和柔性制造也便成(chéng)爲可能(néng)。

三、合理布局小店經(jīng)濟

7月14日，商務部等七部門聯合印發(fā)《關于開(kāi)展小店經(jīng)濟推進(jìn)行動的通知》，明确提出開(kāi)展小店經(jīng)濟推進(jìn)行動，培育一批試點城市，推動社區、批發(fā)市場、現代商圈、特色街區等各類小店集聚區，至2025年，形成(chéng)人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區1000個，達到“百城千區億店”目标。未來五年的小店經(jīng)濟藍圖，已然浮現。

爲什麼(me)是小店經(jīng)濟？

“疫情之後(hòu)，民生爲要”。關于民生，往小裡(lǐ)說關乎到一個家庭的吃穿用住，往大裡(lǐ)說則事(shì)關整個社會(huì)的和諧穩定，既是個體的生存問題，又是全局的發(fā)展問題。

就業是民生之本。于小店經(jīng)濟而言，由于從業門檻相對(duì)較低，對(duì)經(jīng)營者的學(xué)曆及知識技能(néng)沒(méi)有過(guò)高的要求，因此可以成(chéng)爲很多人謀生的方式。商務部數據顯示，截至2019年底全國(guó)注冊小店8000多萬戶，帶動就業約2億人，充分凸顯出小店經(jīng)濟在吸納就業方面(miàn)的重要性。此外，小店經(jīng)濟作爲典型的民營經(jīng)濟形态，與生俱來地擁有強大的韌性和市場活力，并且遍布于大街小巷的每一個角落，深度觸達廣大居民的各種(zhǒng)生活場景，在滿足居民的日常消費需求和中下層消費需求方面(miàn)起(qǐ)到了關鍵作用，堪稱是城市的“毛細血管”。這(zhè)些都(dōu)是小店經(jīng)濟無可比拟的優勢。

在後(hòu)疫情時代的經(jīng)濟複蘇之路上，小店經(jīng)濟有望在促進(jìn)就業、擴大消費、提升經(jīng)濟活力、服務改善民生等方面(miàn)繼續釋放能(néng)量。特别是在“以市場化手段推動‘以大帶小’、‘以小促大’、大中小企業和個體工商戶合作共赢、共建生态”的新理念下，以蘇甯爲代表的零售巨頭們可以考慮在資金、技術、商品、管理上給予幫扶，優化小店經(jīng)濟的産業生态，而小店在居民日常生活的深度滲透，又能(néng)在流量和場景上反哺大企業。如此一來，小店經(jīng)濟將(jiāng)告别傳統的粗放經(jīng)營模式，轉而進(jìn)入到精細化運營的2.0時代，并將(jiāng)在線上線下融合、貨品質量、銷售服務、金融支持、數據管理等方面(miàn)得到質的提升，前景可期。

不過(guò)，從經(jīng)營的角度看，由于規模偏小、信用狀況不佳、抗風險能(néng)力較弱等先天性缺陷的存在，小店經(jīng)濟面(miàn)臨著(zhe)一些共性問題，包括市場準入門檻過(guò)高、融資難融資貴、營商環境欠佳等等；從城市治理的角度看，由于太過(guò)靈活分散，小店經(jīng)濟容易給城市管理增加困難。

爲此，我們應考慮以更爲合理的方式來布局小店經(jīng)濟發(fā)展，既要認識到小店經(jīng)濟在推動經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中起(qǐ)到的重要作用，又要明白小店經(jīng)濟的繁榮是一個城市具有溫情與活力的體現，秉持開(kāi)放搞活的思路，著(zhe)力給小店經(jīng)濟的成(chéng)長(cháng)創造更加友好(hǎo)的市場環境。同時，要遵循“金融服務實體經(jīng)濟”的原則，通過(guò)一系列金融創新來爲小店經(jīng)濟的發(fā)展提供更多元化的金融服務。此外，我們還(hái)應創新城市管理機制，通過(guò)更加科學(xué)的頂層設計與更人性化的妥善管理，在不影響公共交通和居民生活的情況下，有序開(kāi)展小店經(jīng)營，使小店經(jīng)濟帶來的社會(huì)、經(jīng)濟效益最大化。

四、積極拓展夜經(jīng)濟

夜經(jīng)濟，顧名思義，發(fā)生在夜晚的經(jīng)濟活動，主要業态涵蓋購物消費、餐飲娛樂、旅遊休閑、教育保健等等。

一直以來，國(guó)内外在推動城市發(fā)展建設過(guò)程中，都(dōu)是秉持地域性的空間規劃理念，以空間資源的合理保護和有效利用爲核心，從土地、海洋、生态等資源的保護到生産要素統籌，再到不同區域特色産業的發(fā)展、結構的優化與效率的提升，皆是如此。

然而，夜經(jīng)濟的興起(qǐ)給人們提供了新的思路，那就是除了空間維度之外，還(hái)可以依托時間維度來規劃城市經(jīng)濟發(fā)展，因爲白天和夜晚的城市，物質條件雖幾無變化，但形态和運行模式卻千差萬别，最直接的表現便是城市居民大多在白天工作生産，在夜晚休閑消費。而從時間上延長(cháng)經(jīng)濟的消費性活動，同樣(yàng)可以助力城市發(fā)展。

具體而言，夜經(jīng)濟的積極意義有四：

第一，通過(guò)支持夜經(jīng)濟，可以在很大程度上增加居民的消費時間，進(jìn)而滿足并刺激城市餐飲、購物、娛樂、休閑、旅遊等服務領域的消費需求，擴大城市内需，進(jìn)而推動相關行業的成(chéng)長(cháng)；

第二，有助于增加就業，夜經(jīng)濟相當于有效利用了時間的錯位，變相延長(cháng)了經(jīng)濟活動的時間，這(zhè)便爲很多潛在的勞動力提供了上崗的機會(huì)，甚至還(hái)可以利用夜晚時分以兼職、副業等形式來拓展收入來源；

第三，夜經(jīng)濟的發(fā)展水平還(hái)是衡量城市生活質量、開(kāi)放活躍程度、投資軟環境以及文化底蘊的重要指标，支持夜經(jīng)濟有助于提升城市軟實力；

第四，繁榮的夜經(jīng)濟相當于給繁忙工作之餘的人們提供了維系人際關系的場景，可以在相當程度上增進(jìn)人與人之間的情感交流，使彼此更爲親密，而城市生活也會(huì)因此變得更加和諧融洽。

事(shì)實上，夜經(jīng)濟的概念自2019年起(qǐ)就已經(jīng)開(kāi)始流行，而今年伴随著(zhe)國(guó)内疫情形勢得到基本穩控，爲了提振消費、恢複經(jīng)濟，全國(guó)多地再度加碼布局夜經(jīng)濟，將(jiāng)其視爲拉動消費的重要力量，比如發(fā)展便利店、餐飲店、書店、體育場館等24小時業态，推出夜間旅遊項目等等，這(zhè)些舉措也收獲了不錯的效果。

在後(hòu)疫情時代，想要真正促進(jìn)夜經(jīng)濟的健康發(fā)展，我們還(hái)要依托各地不同的特色文化優勢來避免與其他城市形成(chéng)趨同發(fā)展态勢，將(jiāng)夜經(jīng)濟的成(chéng)長(cháng)根植于曆史街區、活動空間和傳統習慣的土壤之中，同時緻力于營造更加豐富的夜經(jīng)濟消費場景，不斷擴充夜間消費的“菜單”，全方位地滿足城市居民夜晚消費的各種(zhǒng)需求。同時，城市還(hái)應當進(jìn)行科學(xué)規劃，解決城市空間布局、治安管理、噪音控制、垃圾處理等問題，并延長(cháng)關鍵線路的交通工具運行時間，爲廣大消費者提供安全、便捷、舒适的出行保障與消費環境。

五、繼續深耕下沉市場

看到“下沉市場”這(zhè)個詞語，如果隻是想到拼多多、趣頭條或者快手，那就狹隘了。因爲深耕下沉市場絕不僅僅是生意層面(miàn)上的事(shì)，它對(duì)于提振消費市場乃至促進(jìn)整個國(guó)民經(jīng)濟的可持續增長(cháng)來說，都(dōu)具有重要意義。

從區域的角度來審視，下沉市場是指那些三線以下城市、縣鎮與農村地區的市場。按照土地面(miàn)積和人口規模來算，去掉4個一線城市（北上廣深）、15個“新一線”城市（成(chéng)都(dōu)、杭州、南京等）、30個二線城市（無錫、合肥、大連等），其他地方均屬于下沉市場範疇，而下沉市場占全國(guó)總面(miàn)積的比重將(jiāng)近95%，更是擁有約10億人口。

某種(zhǒng)意義上講，代表絕大部分土地和人群的下沉市場才是泱泱大國(guó)的基本盤，而北上廣深是華夏大地上極小一部分“另類”的存在，一線城市的經(jīng)濟發(fā)展水平并不能(néng)真正反映整個國(guó)家的經(jīng)濟實力。這(zhè)就如同一個班級，幾個尖子生分數考得再高，也很難左右全班的平均成(chéng)績，那些占據多數的中下等生才是班級整體成(chéng)績的決定性因素。

誠然，受特定的曆史背景與資源禀賦差異等因素影響，我國(guó)各個地區的經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)度并不同步，三線以下城市地區要滞後(hòu)于一二線城市。不過(guò)從另一個角度看，區域發(fā)展差距的客觀存在，恰恰可以作爲推動國(guó)民經(jīng)濟可持續增長(cháng)的新禀賦。用通俗一點的話來說，一二線城市雖然經(jīng)濟實力雄厚，但日趨飽和的發(fā)展狀況很難讓它們繼續保持中高速的增長(cháng)勢頭，反倒是那些相對(duì)落後(hòu)的三四五線城市與農村更具有上升的空間，也更容易在接下來的時間裡(lǐ)迎來高速增長(cháng)期。隻要在正确的政策引導之下，中小城市完全有可能(néng)成(chéng)爲新的經(jīng)濟增長(cháng)點。

事(shì)實也正是如此，近幾年中西部各地區的經(jīng)濟增速大都(dōu)要高于全國(guó)整體增速，區域經(jīng)濟增長(cháng)的動能(néng)已經(jīng)逐漸由曾經(jīng)的東南沿海向(xiàng)内陸深處轉移；而今年疫情之後(hòu)，中西部地區同樣(yàng)在支撐國(guó)民經(jīng)濟複蘇中起(qǐ)到了關鍵的作用——更何況，下沉市場的優質供給依然缺失，居民的消費需求仍未被(bèi)很好(hǎo)地滿足，而他們近些年來彰顯出來的消費熱情并不弱，其收入與消費支出的增長(cháng)勢頭蓋過(guò)了一二線城市的居民。

這(zhè)便意味著(zhe)，未來的下沉市場依然大有文章可做，可以毫不誇張地說，下沉市場將(jiāng)在很大程度上左右中國(guó)經(jīng)濟下一個十年的基本走勢，下沉市場繁榮了，10億人群收入增加了，消費的潛力自然就釋放出來了，國(guó)家當然也就更加昌盛了，這(zhè)個道(dào)理是顯而易見的。

按此邏輯，推動中西部地區與中小城市的崛起(qǐ)，同樣(yàng)是助力“國(guó)内大循環”的題中應有之義，切不能(néng)忽視這(zhè)一環節。

六、尾聲

必須意識到的是，促消費、擴内需是一場持久戰，它歸根結底需要消費者有穩定的收入預期作支撐，也需要穩定的社保制度作鋪墊，健全的市場經(jīng)濟作保障，全社會(huì)的經(jīng)濟發(fā)展水平作依托，環環相扣，缺一不可。

因此從長(cháng)遠來看，想讓民衆真正敢于消費、願意消費，我們必須要消除制約消費和抑制消費的一系列障礙，進(jìn)一步推動收入分配改革，切實提升中低收入群體的收入水平，同時要完善社會(huì)保障體系，豐富優化消費市場的商品服務品類與供給質量，著(zhe)力構建公平競争的營商環境，推進(jìn)國(guó)内消費品與國(guó)際标準對(duì)标，在支持企業培育新品牌等方面(miàn)落實政策，強化監管，完善知識産權保護措施，嚴厲打擊假冒僞劣等等。

道(dào)阻且長(cháng)，行則將(jiāng)至。