文：趙輝

來源：中國(guó)銀行保險報網

“銀行必須樹立數據思維，即從過(guò)去傳統的提供服務、銷售産品方式，轉向(xiàng)以數據和算法驅動的經(jīng)營思維和模式。”在華爲全球金融峰會(huì)上，浦發(fā)銀行行長(cháng)潘衛東如此闡述思維變革對(duì)于銀行科技轉型的重要性。

今天科技轉型已經(jīng)成(chéng)爲銀行業的潮流。一些領先者紛紛行動起(qǐ)來，引進(jìn)系統，上大數據平台，開(kāi)發(fā)移動應用，做中台，上馬人工智能(néng)項目，進(jìn)行大幅度組織變革等等。銀行領導者們轉型決心強烈，投入巨大，危機感強烈。

但是當他們斥巨資開(kāi)發(fā)科技系統後(hòu)，卻發(fā)現員工和管理者不了解，不愛使用，乃至不會(huì)使用這(zhè)些系統，而仍然是習慣于使用傳統的平台和工具。我們看到許多高管們提了一堆時髦的概念，卻鮮有落實的。科技難以和業務融合。

爲什麼(me)如此？根子上是思維沒(méi)有轉變過(guò)來，員工沒(méi)有樹立新思維，沒(méi)有意識到科技作爲生産力工具的巨大潛力。

科技的本質是一種(zhǒng)思維方式，如一位銀行業的高管所說，“對(duì)于金融機構來說，大數據戰略不是買數據戰略，而是用數據思維找到場景、創造價值。真正的擁抱互聯網，是學(xué)習互聯網企業怎麼(me)應用數據思維來成(chéng)就自己的産品。”

“金融科技是手段，不是目的，商業的終極目标和底層邏輯依然是客戶。金融科技不隻是手段，更是一種(zhǒng)立體的互聯網思維、文化和價值觀。”招行行長(cháng)田惠宇說。

當然這(zhè)表面(miàn)是缺少科技意識，而背後(hòu)則更是對(duì)于原有模式的固守。比如習慣于依靠領導者的經(jīng)驗和權威，而忽視了對(duì)于大數據的運用；再如習慣于僅僅依靠于網點自身、掃街營銷、集群營銷的傳統銷售模式；或是習慣于將(jiāng)科技人員僅僅作爲系統開(kāi)發(fā)者，將(jiāng)客戶僅僅視爲一個被(bèi)動的産品接受者。這(zhè)些背後(hòu)是銀行業多年來粗放式增長(cháng)思維所帶來的積弊。

長(cháng)期以來，在銀行業發(fā)展的幾十年裡(lǐ)，面(miàn)對(duì)迅速膨脹的金融市場，規模、資本一度成(chéng)爲銀行發(fā)展的主要動力。銀行業的網點之戰，大客戶争奪一度盛行。誰能(néng)夠抓住市場先機，迅速做大規模，誰就能(néng)夠占據先發(fā)優勢，形成(chéng)對(duì)成(chéng)本、效率與品牌競争的主動權。但是到了今天，随著(zhe)經(jīng)濟環境，科技環境等外部因素的變化，這(zhè)種(zhǒng)粗放式增長(cháng)已經(jīng)陷入了投入産出遞減的窘境。科技驅動的，以客戶爲中心的精細化，集約化增長(cháng)正成(chéng)爲當下的潮流。

“無論我們情願與否，科技革命將(jiāng)以幾何量級從根本上提高生産力，進(jìn)而重構生産方式和商業模式。銀行業盡管已傳承數百年，經(jīng)曆多次時代變局，經(jīng)濟周期、貿易沖突和監管政策沒(méi)有改變銀行的商業模式；電氣時代和信息時代也隻是爲銀行提供了更高效的渠道(dào)和工具，但新一輪科技革命則可能(néng)從根本上颠覆銀行的商業模式。”一位銀行家說。

在這(zhè)個時代，銀行必須擺脫原有模式，走向(xiàng)科技驅動，而要這(zhè)麼(me)做，銀行工作者傳統的思維必須轉變，不轉變思維，就談不上科技驅動。