來源：中國(guó)經(jīng)濟新聞網

        如今，所有的銀行都(dōu)處在全面(miàn)數字化轉型的時期，然而怎樣(yàng)轉型、轉型帶來的投入與收益等問題仍然困擾著(zhe)廣大銀行同業者。在這(zhè)個過(guò)程中，傳統的銀行網點扮演著(zhe)怎樣(yàng)的角色?未來銀行轉型過(guò)程中又應該如何取舍，是一個長(cháng)久以來都(dōu)在熱議的話題。

　　據報道(dào)，2019年，中、工、農、建、交、郵國(guó)有六大行網點的合計精簡網點數量超過(guò)800個，六大行員工數量共減少1.15萬人。在物理網點不斷減少的同時，各銀行也在加快物理網點的轉型，布局智慧網點。據了解，許多智能(néng)設備如智能(néng)櫃員機、智能(néng)互動屏、機器人、生物識别等新設備、新技術、新應用場景不斷亮相各銀行人流較大的銀行網點。

　　(數據來源：每日經(jīng)濟新聞)

　　德勤金融服務行業研究中心曾發(fā)布的《2020年全球銀行業和資本市場展望》報告顯示，未來十年，零售銀行的數量可能(néng)會(huì)大幅減少，金融科技公司會(huì)成(chéng)爲市場主力。突如其來的新冠疫情考驗著(zhe)各家銀行的“零接觸”服務能(néng)力，也更加大了各銀行加大金融科技投入的決心與行動。

　　不過(guò)，據《德勤咨詢：2019年全球數字銀行消費者調研報告》分析，銀行網點仍然是開(kāi)戶的主要渠道(dào)，相比網銀或手機銀行來說，網點的客戶滿意度是影響和加強銀行整體滿意度的主要因素。而且，大部分受訪者更傾向(xiàng)于通過(guò)傳統渠道(dào)辦理複雜的業務或者進(jìn)行咨詢。

　　因此，對(duì)于廣大銀行而言，銀行網點的競争邏輯已然改變。或許不要將(jiāng)銀行網點作爲一個獨立、孤立的渠道(dào)會(huì)比較好(hǎo)，將(jiāng)銀行網點的經(jīng)營與銀行整體的數字化轉型戰略進(jìn)行結合，實現線下與線上的鏈接與融合則是最理想的狀态。

　　據報道(dào)，工行已基本實現全部境内網點的智能(néng)化改造，智能(néng)服務已經(jīng)覆蓋將(jiāng)近300項非現金業務，占比達九成(chéng)以上;農業銀行已建成(chéng)數字化智能(néng)網點2.2萬家，網點智能(néng)化覆蓋率已達到100%。可以想見的未來，各銀行將(jiāng)在銀行網點這(zhè)一已然成(chéng)型的渠道(dào)上進(jìn)行更多的智能(néng)化布局與競争。

　　在深耕銀行客戶多年的金融科技公司睿智科技看來，未來幾年，随著(zhe)數字化競争格局加劇，金融科技能(néng)力將(jiāng)成(chéng)爲考驗銀行網點核心競争力的關鍵。而銀行物理網點、網銀、手機銀行等各類銀行服務業态的存在與交織，以及將(jiāng)出現的更爲先進(jìn)的服務模式或將(jiāng)帶領著(zhe)銀行業呈現出與現在完全不同的發(fā)展趨勢，亦將(jiāng)進(jìn)一步融合現實世界與數字世界。