來源：騰訊科技
曾經(jīng)投資Slack和Uber等創業公司的矽谷風投公司Bond Capital近日通過(guò)電子郵件告訴投資者，新冠疫情的高速傳播和影響與1906年舊金山大地震相似。
Bond最著名的合夥人瑪麗·米克（Mary Meeker）曾經(jīng)是銀行分析師，以年度互聯網趨勢報告而聞名，許多投資者和企業家將(jiāng)其當做現在和未來技術發(fā)展的試金石。她也因此得到了“互聯網女皇”的美譽。Bond向(xiàng)有限合夥人提交的這(zhè)份報告在結構上與之前的年度互聯網報告有一些相似之處。
以下是本報告的要點：
以下是騰訊科技（微信ID：qqtech）編譯整理的報告全文（略有删減）：
(PDF版，可關注騰訊科技微信，回複“女皇”獲取)
我們的新世界
【前言】
合夥人：
我們正處于前所未有的環境中。我們每天都(dōu)要學(xué)習，還(hái)要從這(zhè)個新世界吸收各種(zhǒng)數據，進(jìn)行模式匹配。
我們在這(zhè)份不太正式的報告中整理了能(néng)夠觀察到的各種(zhǒng)趨勢，這(zhè)不僅有助于洞悉當前形勢，還(hái)能(néng)提供對(duì)未來的洞見。
對(duì)于我們有幸投資的企業家，在他們的天然領導力面(miàn)前，我們總能(néng)感覺自身的渺小，但這(zhè)些才華在過(guò)去兩(liǎng)個月中體現的尤爲明顯。從某種(zhǒng)程度上講，創立和打造公司、引導和推動企業轉型都(dōu)是一場正在進(jìn)行的危機管理練習。接連不斷的挑戰隻會(huì)讓強者更強。
感謝您的合作，并希望我們的觀察能(néng)幫助您把握未來。
【目錄】
1）新冠疫情的沖擊和餘波
2）病毒+微生物=一緻性+周期性災害
3）全球攜手創新，共同對(duì)抗病毒
4）快速變化推動雙向(xiàng)增長(cháng)……
?科學(xué)家/工程師/領域專家重新獲得更大話語權
?重新平衡工作生活
?加速數字化轉型
?随著(zhe)經(jīng)濟增長(cháng)動力的持續，按需服務興起(qǐ)（針對(duì)消費者和工人）
?現代技術必須加強政府在穩定/刺激經(jīng)濟（和工作）方面(miàn)的作用
?2020年：技術+醫療保健的跨越之年？
?傳統運動：後(hòu)新冠革命爲其他企業提供實時參與線索
5）“世界末日不會(huì)頻繁發(fā)生”：我們定能(néng)渡過(guò)難關……但生活會(huì)發(fā)生變化……
【正文】
我們的新世界
1）新冠疫情的沖擊和餘波
地震就像一個高速拉鏈，可以在一分鍾内把大地撕開(kāi)138英裡(lǐ)的裂口——1906年的舊金山地震就是這(zhè)樣(yàng)。那場大地震改變了人們的生活方式。
新冠疫情的高速傳播/影響所帶來的震撼具有相似之處——截至2020年4月16日，也就是自首次報告中國(guó)境外病例以來的第94天，全球有210萬人确診新冠肺炎，有14.5萬人死亡。全球193個國(guó)家/地區中，有93%出現新冠肺炎病例，而政府的唯一選擇就是施加史無前例的社交控制措施，希望“拉平曲線”。
新冠疫情在全球迅速傳播，縱軸爲出現确診病例的國(guó)家/地區數量
GDP排名前20的國(guó)家/地區都(dōu)實施了某種(zhǒng)形式的社交距離和（或）隔離政策，他們合計占據全球80%的GDP和大部分人口。新冠疫情改變了我們的現代化生活方式，但我們對(duì)這(zhè)種(zhǒng)變化的理解才剛剛開(kāi)始。
這(zhè)種(zhǒng)突如其來的變化令我們中的許多人（除了被(bèi)感染者或者爲有需要的人提供服務的人之外）都(dōu)從原本的高速狂奔突然之間變得慢如蝸牛。周遭的生活變得禁锢起(qǐ)來，一切的一切似乎都(dōu)像是回到了另一個時代——除了能(néng)夠通過(guò)流媒體技術全天候了解全球面(miàn)貌之外。
面(miàn)對(duì)我們“強敵”，美國(guó)已挺身而出。鄰居們互相照顧，慈善活動（通常是地方性的）相繼實施，向(xiàng)需要幫助的人提供權宜之計，直到優化出可持續性更強的解決方案。還(hái)有超過(guò)1800萬醫護人員如英雄般在前線努力“戰役”。
在餘震中，經(jīng)濟也停滞不前，失業人數迅速增加。按照目前的速度，失業率可能(néng)在短短幾個月内達到近一個世紀前的大蕭條以來的最高水平。接近1/4的美國(guó)工人受雇于受影響最嚴重的面(miàn)對(duì)面(miàn)工作，例如餐飲服務、酒店、零售及其他服務。大約一個月前，已經(jīng)有1/5的美國(guó)人失去了工作時間或工作崗位。73％的美國(guó)人表示家庭收入減少了。
將(jiāng)過(guò)去43個交易日的數據與1929年9月至1936年12月的美國(guó)失業率和股市走勢進(jìn)行對(duì)比，便可發(fā)現二者的股市走勢極爲相似，而如今的失業率攀升速度卻遠高于當時。其他先進(jìn)經(jīng)濟體也遭遇了類似的沖擊，而貿易領域的連鎖效應則會(huì)令全球經(jīng)濟雪上加霜。
美國(guó)失業率與股市趨勢對(duì)比
世界各地最近采取的嚴厲管控措施迫使各國(guó)/地區政府以前所未有的速度、範圍、規模和複雜性資助了各種(zhǒng)貸款、流動性、刺激項目。爲了穩定和刺激不斷走軟的經(jīng)濟，美國(guó)政府已承諾向(xiàng)消費者和經(jīng)濟提供超過(guò)2萬億美元的援助，而美聯儲已承諾高達2.3萬億美元用于擴大現有的中小型企業貸款計劃并購買市政債券。這(zhè)些數字可能(néng)會(huì)繼續上升。
美國(guó)CARES法案（2020年）是有史以來規模最大、速度最快的刺激政策
當許多事(shì)情還(hái)在嗡嗡作響（經(jīng)濟增長(cháng)/消費者支出/就業/工資……）之際，這(zhè)樣(yàng)一場難以根除的危機就悄然而至，但我們卻沒(méi)有太大的容錯空間。
個人存款率雖然上升，但僅爲8%，50年前爲12%……。債務年收入比率分别爲23%和15%
美國(guó)公共債務/GDP比例位列全球第8（2018年）
作爲參考，政府的4.3萬億美元貨币和财政刺激計劃相當于2019年美國(guó)政府收入的124％和GDP的20％。簡單地說，這(zhè)將(jiāng)使美國(guó)總債務占 GDP的比例水平達到127％，而2019年爲107％。幸好(hǎo)也有一些好(hǎo)消息：由于利率接近曆史最低水平，因此近幾年的新債務成(chéng)本會(huì)相對(duì)較低。
美國(guó)損益表：多年來都(dōu)出現支出>收入的情況。過(guò)去30年的平均淨利潤率爲-19%
美國(guó)聯邦債務總額占GDP百分比=107%（2019年），目前仍在增長(cháng)
美國(guó)利率接近曆史最低值……聯邦債務總額則爲曆史最高值
這(zhè)些數字都(dōu)很龐大。這(zhè)是美國(guó)政府有史以來最大/最快的此類幹預，可謂不惜一切代價。無論是好(hǎo)是壞，以當前的情況來看，我們都(dōu)需要通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)助推器或火箭筒（美國(guó)前财前政部長(cháng)漢克-保爾森（Hank Paulson）在2008年金融危機期間使用的術語）來穩定和重啓快速惡化的經(jīng)濟。
這(zhè)些龐大的數字可能(néng)還(hái)不夠大——畢竟，一個人的收入損失也會(huì)造成(chéng)另一個人的損失，如此循環往複……這(zhè)個多維度的連鎖問題目前仍處于初期階段。
我們所有人都(dōu)在參與測試這(zhè)些規模空前卻未經(jīng)驗證的财政和貨币政策的效果。此次響應可謂動作迅速、規模巨大，動用了大量資本，但這(zhè)究竟能(néng)否穩定迅速下降的商業趨勢并幫助企業恢複短期增長(cháng)？錢是一回事(shì)，信心是另一回事(shì)。我們很快就會(huì)知道(dào)具體效果——我們估計第三季度的商業趨勢會(huì)好(hǎo)于第二季度，畢竟第二季度的表現實在是太差了。
這(zhè)種(zhǒng)多維局面(miàn)的主要挑戰包括：
1）了解人們何時可以安全地離家外出，在一定程度上恢複以前的生活并重啓經(jīng)濟……同時平衡隐私和公民自由
2）确保政府資金有效落實到位，并幫助經(jīng)濟渡過(guò)難關
3）幫助企業逐步複産複工，同時注意可能(néng)還(hái)會(huì)定期關閉
4）确保人們有足夠的創造性方法來恢複工作（和/或獲得支持）以維持長(cháng)期經(jīng)濟增長(cháng)
5）管理政府債務——不幸的是，這(zhè)在繁榮時期有所增加——避免未來負擔過(guò)重
2）病毒+微生物=一緻+周期性災害
人類與傳染病的鬥争從未間斷，人類之間日益密切的聯系則成(chéng)爲促進(jìn)病毒傳播的重要因素。病毒司空見慣，但史詩級病毒卻很少見，以下就是改變世界的流行病……
改變世界的流行病統計
上個世紀增加的病毒成(chéng)爲了惡性殺手，所有這(zhè)些病毒都(dōu)起(qǐ)源于美國(guó)境外：1957年至1958年造成(chéng)110萬人死亡的亞洲流感主要位于亞洲；1968至1970年造成(chéng)100萬人死亡的大流感主要在亞洲；2009至2010年的豬流感在全球造成(chéng)20萬人死亡；埃博拉病毒2014至2016年在西非造成(chéng)1.13 萬人死亡，SARS在2003年造成(chéng)8000人感染。
盡管其他地區（主要是亞洲）在最近的曆史時期中經(jīng)曆了易于傳播、死亡率高的病毒，但美國(guó)最近一次大規模流行病卻是一百年前暴發(fā)的西班牙流感。不幸的是，間隔三四代人已經(jīng)足夠讓許多人忘記痛苦，在新的危機暴發(fā)時準備不足。
世界人口越來越密集，爲新冠病毒創造了完美的繁殖基礎。
随著(zhe)數字連接、航空旅行、跨境流動和貿易活動穩步上升，人們已經(jīng)不再受制于物理束縛，幾乎可以不受局限地到處旅行。此外，人們已從偏遠的農村地區遷移到人口稠密且相互聯系的城市地區。
2018年全球網民人數爲38億人，20年前不足1500萬
2018年全球航空旅客超過(guò)42億，同比增長(cháng)7%
2018年全球跨境航空到達數140萬，同比增長(cháng)6%
2018年全球跨境貿易額25萬億美元，占全球GDP的29%
全球相對(duì)GDP（現值美元）：中美上升……歐洲下降（2018年）
2018年全球人口：持續向(xiàng)城市地區轉移
所有這(zhè)些趨勢都(dōu)爲病毒創造了理想的傳播環境——在人或各種(zhǒng)表面(miàn)上搭便車，每小時穿越數百公裡(lǐ)，通過(guò)陸地和海洋進(jìn)入全新的世界。在這(zhè)樣(yàng)的情況下，病毒可以悄無聲息地繁殖，令人們防不勝防。病毒也聰明，還(hái)根據周圍的環境實現了完美的進(jìn)化，它的潛伏期很長(cháng)，很多人沒(méi)有症狀，即使出現症狀也比較輕微，導緻多數病毒攜帶者可以繼續工作和外出。
它就像一杯有毒的雞尾酒一樣(yàng)，會(huì)對(duì)人類造成(chéng)無法預料的影響：起(qǐ)初沒(méi)有症狀，然後(hòu)是鼻塞，再是咳嗽，之後(hòu)出現呼吸困難，最終死亡。
這(zhè)種(zhǒng)變幻莫測的特性令人心生恐懼，不光擔心感染病毒，還(hái)會(huì)疏遠人際關系。令我們在這(zhè)場與無形對(duì)手的鬥争中倍感無助。
我們都(dōu)很關注危機的持續時間和嚴重程度，也都(dōu)在關注/等待/祈禱新冠疫情退潮，這(zhè)樣(yàng)就能(néng)安心出門。
好(hǎo)消息是，社交距離似乎正在起(qǐ)作用，世界各地的政府都(dōu)接受了這(zhè)種(zhǒng)方式。在全球範圍的空前響應下，全球排名前20的經(jīng)濟體無一例外都(dōu)處于某種(zhǒng)形式的封鎖之下，其中有19個國(guó)家/地區在4周内采取了行動。
世界前20大經(jīng)濟體迅速實施社交距離政策
通過(guò)對(duì)世界各地的流行病學(xué)數據進(jìn)行研究，我們現在對(duì)這(zhè)場災難有了更多的了解，了解的速度快于以往任何時候：
1）如果不采取幹預措施，新冠疫情將(jiāng)呈指數級蔓延……
早期的共識是，每個感染新冠肺炎病毒的人都(dōu)將(jiāng)導緻另外2至3人被(bèi)感染。在一個普通人每天與10-15人互動的世界中，這(zhè)可以爲處于傳染階段的病毒創造數百次傳播機會(huì)。在實施社交距離政策之前，确診病例每3天就會(huì)翻倍。正因如此，早期才會(huì)發(fā)出數億人感染的預警。
2）極端的社會(huì)距離防控措施.……
實施管控措施後(hòu)，各國(guó)/地區都(dōu)看到了改善迹象，兩(liǎng)周内的病例翻倍時間延長(cháng)到6天，三周内延長(cháng)到11天。最早進(jìn)入封鎖狀态的國(guó)家/地區現已達到住院和死亡率的頂峰，此時距離實施最嚴格的社交管控措施已經(jīng)過(guò)去四周。結果是，全球新的每日病例在4月份基本趨于穩定，世界病例數翻倍時間約爲15天，表明可能(néng)已經(jīng)接近此次疫情的峰值。
3）我們不知道(dào)在“中間”會(huì)發(fā)生什麼(me)……
我們知道(dào)兩(liǎng)個極端，但是并不知道(dào)如果開(kāi)始放松警惕將(jiāng)會(huì)發(fā)生什麼(me)。爲此，我們全面(miàn)而迅速地采取檢測措施，檢測時間從幾天縮短到幾分鍾。我們需要一步一個腳印地部署系統和工具，衡量相關影響，并反複尋找最有效的方法來遏制新冠疫情，直至開(kāi)發(fā)出疫苗爲止。
社交距離大幅降低疫情傳播速度
每日新增病例在4月基本達到平台期
病例翻倍時間在4月明顯延長(cháng)
全世界面(miàn)臨的一大難題是如何在正确的時間、正确的地點采取正确的放松措施，同時又要避免疫情的二次暴發(fā)。我們相信，技術有助于解決這(zhè)個問題。
3）全球攜手創新，共同對(duì)抗病毒
當人們了解了過(guò)去幾個世紀的瘟疫大流行所帶來的毀滅性後(hòu)果時，很容易對(duì)新冠疫情的肆虐心生恐懼。
當今世界的重大區别在于，全天候的透明度使得人們比以往更快地形成(chéng)廣泛意識，這(zhè)都(dōu)要得益于實時的全球連接性。科學(xué)家和專家紛紛開(kāi)始讨論/辯論；公民、企業、企業家和政府紛紛采取不同的緊急行動；爲了達成(chéng)解決方案而采取的行動和訴求同樣(yàng)在以創紀錄的速度增加。
全世界都(dōu)緊急采取了醫療和公共衛生措施來阻止新冠疫情的蔓延：
?全球信息共享——約3000篇新冠論文發(fā)表，與之前處于相同階段的傳染病相比，足足多出20倍。
?快速動員臨床研究措施——全球34個國(guó)家/地區正在進(jìn)行或已完成(chéng)的新冠臨床試驗約爲500項。
?規模空前——預計臨床試驗參與者達到500萬
新冠研究論文發(fā)表數：科學(xué)界的響應速度超過(guò)以往任何時期
新冠臨床試驗：34個國(guó)家/地區大約開(kāi)展500項臨床試驗
1300萬人參與臨床試驗，主要藥物/傳統醫藥/生物試驗
在體育運動中，我們經(jīng)常提到不同時代的“夢之隊”，例如紐約洋基隊、加州大學(xué)洛杉矶分校熊隊、波士頓凱爾特人隊、芝加哥公牛隊、新英格蘭愛國(guó)者隊、阿拉巴馬州赤色風暴隊和金州勇士隊。他們的戰術編排、團隊合作和偉大勝利都(dōu)令人著(zhe)迷。
令人欣慰的是，全球專業醫護人員的“夢之隊”正在以前所未有的方式開(kāi)展工作。他們全天候快速響應，大規模地實時共享和叠代信息/最佳實踐/反饋，還(hái)整理出許多相關信息，并以前所未有的速度對(duì)外分享。
我們之前從未在技術的輔助下，采取這(zhè)種(zhǒng)針對(duì)醫療相關問題的全球協同快速響應，其中也包括私營部門與政府/監管機構之間的協作與合作。
全球專家借助數據、技術、機器和激情展開(kāi)的快速響應，究竟能(néng)否對(duì)抗病毒的快速暴發(fā)？我們很快就會(huì)知道(dào)答案。盡管時間越來越緊迫，但我們還(hái)是對(duì)此役的成(chéng)功概率保持樂觀。
4）快速變化推動雙向(xiàng)增長(cháng)……
我們的許多傳統活動突然放滿了節奏，甚至完全停止。但是新冠疫情的影響也帶來了加速的增長(cháng)，使我們專注于其他領域。其中大多數都(dōu)是近幾年既有趨勢的加速。且多數都(dōu)與數字技術有關。
以下是我們現在看到一些趨勢……
趨勢一：科學(xué)家/工程師/領域專家重新獲得更大話語權
在BOND的工作中，我們專注于技術、創新以及科學(xué)/工程/數據在前進(jìn)過(guò)程中發(fā)揮的強大作用。我們相信新冠疫情爲科技行業及其創業者創造了大放異彩的契機。
該行業一直推動著(zhe)美國(guó)經(jīng)濟的增長(cháng)和價值創造。如果把上市公司市值視作商業勢頭/成(chéng)功的衡量标準，并回顧美國(guó)過(guò)去10年市值增長(cháng)最大的企業，機會(huì)發(fā)現它們存在以下幾個共同點：
1）技術/創新
2）數字化業務，通常基于雲計算
3）CEO擁有工程/計算機科學(xué)學(xué)位
4）大約成(chéng)立于過(guò)去30年
排在前列的是微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet/谷歌和Facebook。
這(zhè)些成(chéng)功的企業都(dōu)由胸有成(chéng)竹的規劃者領導——他們會(huì)制定短期和長(cháng)期（10-20年以上）的願景和業務計劃，并側重于數據、執行、叠代、工程和科學(xué)等領域。
最近三四個月的事(shì)件凸顯了以數據爲驅動的大規模前瞻性計劃/執行的必要性，同時也凸顯出現代技術的必要性。無論是在産業界還(hái)是政府部門，我們都(dōu)完全能(néng)夠在引入更多科學(xué)家/工程師/領域專家并爲其賦予更大話語權的情況下，加大對(duì)前瞻性規劃的關注。這(zhè)是好(hǎo)事(shì)。
趨勢二：工作-生活再平衡
對(duì)于這(zhè)期間足夠幸運、仍然繼續工作的人來說，如果說“居家令人改變了日常作息”顯然是不夠的。科技投資人都(dōu)清楚，Instagram的月活躍用戶在兩(liǎng)年時間裡(lǐ)增長(cháng)到1億人，《堡壘之夜》遊戲在一年半時間裡(lǐ)獲得了1億月活用戶，但是我們從來沒(méi)有看到一款面(miàn)向(xiàng)企業用戶的軟件，能(néng)夠像視頻協作平台Zoom那樣(yàng)，在三個月時間裡(lǐ)活躍用戶從1000萬人增長(cháng)到2億人。在科技行業紀錄冊中，Zoom已經(jīng)獲得了一席之地。
Zoom用戶增長(cháng)曲線：3月份日參與數2億，3個月增長(cháng)20倍
在新冠疫情發(fā)生後(hòu)，面(miàn)向(xiàng)企業的APP（移動聊天和協作平台）也出現了使用量的激增——Slack一季度新增的付費用戶數量增長(cháng)了兩(liǎng)倍，每位用戶每天發(fā)送的信息數量增長(cháng)了兩(liǎng)成(chéng)。與此同時，微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這(zhè)一周環比上周增長(cháng)了3.7倍。
在過(guò)去多年時間裡(lǐ)，我們花費了很多時間觀察工作方式的演進(jìn)，其中包括在網絡平台工作的創業者（諸如eBay / Etsy / Upwork / Airbnb），以及通過(guò)按需服務平台新模式賺錢的從業者（比如Uber / DoorDash / Instacart），以及Automattic、Zapier、Gitlab等公司那些遠程工作的員工。
在過(guò)去，科技公司往往擁有大規模辦公場地，擠滿了在可站立辦公桌前使用筆記本電腦的員工們，爲了避免噪音幹擾，他們甚至佩戴了耳機。雖然這(zhè)些員工在同一個辦公空間，他們他們經(jīng)常使用互聯網工具展開(kāi)協作。我們有一個疑問，到底有多少比例的員工需要同時在一個辦公場地工作？是否有其他更好(hǎo)的雙赢解決方案？
從3月2日開(kāi)始，由于新冠疫情的影響，加州灣區的科技公司開(kāi)始轉向(xiàng)了居家工作。許多員工把他們的筆記本電腦和個人物品裝到袋子裡(lǐ)，沿著(zhe)他們往常的通勤路線回家，吃了一頓飯，睡上一覺，大清早醒來，然後(hòu)開(kāi)始在一個完全不同的桌面(miàn)上（或是沙發(fā)、廚房操作台）開(kāi)始完成(chéng)同樣(yàng)的工作。
實際上，這(zhè)開(kāi)啓了一場大規模的試驗，可能(néng)會(huì)改變員工在辦公室進(jìn)行工作的方式。
我們傾向(xiàng)于投資在過(guò)去十年中誕生的公司，這(zhè)些公司往往使用了最先進(jìn)的技術，依托雲計算平台。這(zhè)些公司四成(chéng)到五成(chéng)的員工主要關注産品開(kāi)發(fā)和工程技術工作。
我們針對(duì)這(zhè)些公司進(jìn)行了一次非正式的調查，我們提出了有關全新的居家工作環境的問題：
從較高的層面(miàn)上看，你覺得你的公司運營效率提高了嗎？
你的團隊或者員工是否變得更有效率？
這(zhè)些業務部門或者團隊是否變得更有效率、更舒心？
這(zhè)些業務部門或者團隊是否變得更加低效率、更沮喪？
你們使用了什麼(me)工具，視頻會(huì)議平台、移動聊天工具還(hái)是其他？
居家工作給你帶來什麼(me)積極的驚喜？
在居家工作中，你們如何維持企業文化？
居家工作帶來了什麼(me)挑戰或者消極意外？
假定你們的公司基本業務在未來三到六個月之内，仍然需要按照之前的既定計劃運營，你們如何用居家工作中學(xué)習到的經(jīng)驗來調整企業運營的方式？
以下是我們從科技公司居家工作一個半月之後(hòu)所發(fā)現的一些現象：
- 現在還(hái)爲時過(guò)早——新鮮感可能(néng)會(huì)消失，一些業務可能(néng)受到負面(miàn)影響，不過(guò)，現在看起(qǐ)來還(hái)不錯。
- 從邊際效益來說，工作效率保持在同一水平或者更高，視頻會(huì)議如果不濫用，還(hái)是有效率的，但是這(zhè)些視頻會(huì)議必須按時（或是提前）開(kāi)始或結束。
- 依托移動聊天工具和視頻平台的信息共享和共同編輯非常有效。
- 總部以外的其他員工覺得更有融入感，很容易讓這(zhè)些員工加入到一個視頻讨論中。
- 工作時間靈活性、通勤時間節省、家人一起(qǐ)用餐是給員工帶來的最大福利。
- 過(guò)去存在的管理瓶頸問題——有關員工個人表現或者組織設計——在分布式工作環境中會(huì)被(bèi)放大。
- 最大的工作效率和平衡挑戰來自哪些有幼兒或者學(xué)齡兒童的父母員工們，在居家令頒布之前，有其他的支持體系來照看這(zhè)些孩子們。另外，我們還(hái)需要做一些工作，去理解居家工作帶來的心理或者生理壓力或挑戰，尤其是眼下居家令的大環境下。
- 一些科技公司重視書面(miàn)溝通和文檔工作（所謂的“亞馬遜模式”），他們的工作計劃都(dōu)有書面(miàn)文字，可以修改或者分享，這(zhè)些公司在轉移到居家工作方式比較輕松。許多人意識到，這(zhè)種(zhǒng)書面(miàn)溝通能(néng)夠吸收更有價值的信息反饋、做出更高質量的決策。
- 在網絡上“創建辦公室”其實是可以成(chéng)功實現的，這(zhè)當中也需要包括定期舉行的會(huì)談以及線下的社交體驗，比如工作相關的培訓班，或是網絡直播的運動健身活動。
雖然絕大多數公司已經(jīng)有居家工作的部門或團隊，但是許多人也認爲，在體驗了一次強制居家工作之後(hòu)，未來他們會(huì)逐步轉向(xiàng)更加分布式的辦公。
大規模居家辦公也會(huì)帶來一些問題，尤其需要處理好(hǎo)以下問題：
1，如何确保員工捕捉到創造性，如何維持辦工作效率。
2，如何判斷哪些業務部門完全适合（或者偶爾适合、不适合）面(miàn)對(duì)面(miàn)線下工作。
3，如何保持内外部溝通和企業文化，招聘/培訓/開(kāi)發(fā)/再培訓員工，管理人力資源。
4，伴随著(zhe)居家工作員工數量的增長(cháng)，如何管理好(hǎo)科技和信息安全。
5，在無法前往總部或分支機構辦公室的情況下，如何實施人員招聘。
6，如何調整公司公務出差和娛樂。
一家科技公司的創始人表示：“對(duì)于新創辦的公司或者創始人領導的公司，他們更有一種(zhǒng)不墨守成(chéng)規的意識，更容易接受新鮮事(shì)物，居家工作是另外一個值得擁抱、并且發(fā)揮出最大能(néng)量的新事(shì)物。我們正在探索各種(zhǒng)方式，肯定會(huì)帶來很多亮點。”
趨勢三：數字轉型加速
相對(duì)比較來看，但我們回顧2020年春天的商業趨勢時，那些表現最好(hǎo)的企業有以下特點：
1，基于雲計算的辦公模式，員工可以拿著(zhe)他們的計算設備，在任何地方工作。
2，産品有著(zhe)穩定的需求，在非常時期需求更強勁（從馬斯洛需求層次的食物、水、居所等，一直延伸到娛樂需求）
3，具備很容易發(fā)現的在線實體，可以無縫對(duì)接消費者。
4，它們有很高效的方式，把産品在盡可能(néng)減少接觸的條件下配送給消費者。
5，産品可以讓企業在數字化方面(miàn)變得更高效。
6，有廣泛的（或者正在成(chéng)形的）社交媒體存在。
我們注意到了以下的一些變化：
本地餐館從堂食轉向(xiàng)了外賣。
本地商店在純信息網站上售賣商品。
本地社區感到更有凝聚力。
伴随著(zhe)線下服務的暫停，一些大品牌提升了在線服務或銷售。
教培人員從面(miàn)對(duì)面(miàn)授課轉向(xiàng)了按需服務和網絡課堂。
學(xué)生從實體課堂轉向(xiàng)了網課。
家庭和消費者正在轉向(xiàng)互聯網娛樂。
食品店的顧客從店鋪采購轉向(xiàng)了網上下單。
“吃貨”們從外出用餐變成(chéng)了在家用餐。
醫生從面(miàn)對(duì)面(miàn)看病變成(chéng)了遠程醫療接待。
公司的首席運營官或首席技術官正在增加在雲計算産品方面(miàn)的IT開(kāi)支。
許多的線下轉到線上的趨勢已經(jīng)延續一段時間了，新冠疫情隻是加速了這(zhè)一趨勢。
餐館轉向(xiàng)外賣
商店在網上售賣商品
社區感覺更團結
大品牌擴大網絡服務
教培人員轉向(xiàng)網絡教育
學(xué)生轉向(xiàng)網課
學(xué)生轉向(xiàng)網課
家庭轉向(xiàng)互聯網娛樂
食品店轉向(xiàng)網上下單
“吃貨”轉而在家中用餐
醫生轉向(xiàng)遠程醫療
公司增加雲計算開(kāi)支
趨勢四：按需服務崛起(qǐ)，成(chéng)爲經(jīng)濟增長(cháng)驅動力（包括消費者和企業）
在過(guò)去多年中，按需服務一直在發(fā)展。而在這(zhè)次新冠疫情中，許多頭部的按需服務公司受到了負面(miàn)沖擊。
一些領先的按需服務平台，比如網約車領域的Uber、Lyft等，民宿行業的Airbnb等因爲居家令、社交距離和關閉邊境導緻了業務量下滑，
另外一方面(miàn)，配送食品雜貨和餐飲的按需平台（Instarcart/DoorDash等）需求暴增，大規模招聘新員工，他們也推動了當地食品店、餐館和其他生活必需品店鋪的生意。
從總體上看，我們認爲按需和送貨上門服務通過(guò)一個非常時期永久性地擴大了他們的市場份額。這(zhè)些按需平台給消費者帶來的便利不言而喻，我們繼續判斷，按需平台在美國(guó)提供靈活就業崗位的重要性被(bèi)低估了。在全世界許多地區，尤其是亞洲，按需服務要比美國(guó)更加普及和更先進(jìn)。
按需經(jīng)濟規模龐大，美國(guó)市場的規模一直在做大。據統計，2018年初，美國(guó)按需經(jīng)濟的消費者已經(jīng)達到大約5600萬人，專業機構Checkr表示，其按需員工背景核查服務在2019年已經(jīng)受到了1150萬名員工的核查申請。作爲參考，美國(guó)勞工部三月份統計數據顯示，美國(guó)所有的就業人員爲1.56億人。
美國(guó)按需經(jīng)濟消費者兩(liǎng)年翻了兩(liǎng)倍
美國(guó)按需經(jīng)濟從業者快速增長(cháng)
按需平台數量多、增長(cháng)快
按需經(jīng)濟帶來的創收機會(huì)和工作靈活性
雖然當前世界有許多不确定性，但是我們掌握了如下這(zhè)些現象：
1，人類工作的方式正在發(fā)生變化
2，許多人丢了工作
3，許多人在财務上并無安全感
我們相信工作方面(miàn)會(huì)出現如下的變化趨勢：
- 工作的方式會(huì)繼續快速演變
我們正在經(jīng)曆“二戰”以來從來沒(méi)有發(fā)生過(guò)的大規模勞動力資源短期重新配置。新冠疫情的沖擊使得運輸、供應鏈、食品零售、健康等領域出現了勞工短缺。3月19日，沃爾瑪宣布計劃招聘15萬名小時工，3月23日，CVS宣布要招聘5萬名全職或兼職員工。最近，ZipRecruiter等招聘網站的招聘啓事(shì)顯示，運輸（卡車駕駛）、電子商務（倉庫、供應鏈）和醫療保健領域的崗位大規模增長(cháng)。
新冠疫情讓一些行業的人員需求暴增
- 按需工作會(huì)繼續變化，變成(chéng)美國(guó)經(jīng)濟更重要的組成(chéng)部分。
按需經(jīng)濟可以讓被(bèi)裁員的員工同時在多個平台登記，并合理安排自身時間（比如兼顧育兒、學(xué)習等）。随著(zhe)食品、餐飲、電子商務等領域重新加速發(fā)展，行業缺乏足夠員工。3月23日，美國(guó)跑腿代購公司Instarcart最近宣布，將(jiāng)招聘30萬個全職代購員，3月16日和4月13日，亞馬遜兩(liǎng)次宣布，將(jiāng)累計招聘17.5萬名倉庫和快遞工作人員。
- 在工作中，基于新技術的多方同步或者異步溝通和反饋會(huì)變得越來越重要
對(duì)于按需服務公司來說，這(zhè)種(zhǒng)迅速、有重點的通信是十分重要，比如Uber司機可以通過(guò)軟件迅速獲得乘客訂單的信息，這(zhè)種(zhǒng)通信正在傳統的工作崗位被(bèi)更多采用（得益于最近Zoom、Slack和微軟Teams軟件的使用）。這(zhè)種(zhǒng)通信甚至成(chéng)爲一種(zhǒng)有效的培訓工具。我們預計這(zhè)種(zhǒng)内部通信對(duì)于各種(zhǒng)企業的運作變得更爲重要，可以提高工作效率和滿意度。
總體而言，新冠疫情成(chéng)爲一種(zhǒng)外力，導緻了人們對(duì)于工作本質進(jìn)行重新思考，爲保持活力進(jìn)行必要的培訓和教育。按需平台的崗位將(jiāng)會(huì)成(chéng)爲政府幫助人們重新就業的重要渠道(dào)。
Uber司機的内部通信和反饋平台
Slack提供的内部通信平台
趨勢五：政府在穩定和刺激經(jīng)濟以及就業上，必須依托新科技
未來，我們將(jiāng)會(huì)看到許多問題的争論，比如各國(guó)政府停止了經(jīng)濟、把人們送回家是否明智，時機是否正确，以及政府如何能(néng)夠重啓經(jīng)濟、把人們重新送回到崗位上。
但是眼下，各國(guó)政府面(miàn)臨多個眼前的挑戰。正如之前所述，他們必須：
1，理解何時讓民衆安全的離開(kāi)家，繼續之前的生活，重啓經(jīng)濟，但是與此同時要平衡個人隐私和公民權利。
2，确保政府資金有效抵達正确的地方，幫助緩解突如其來的經(jīng)濟放緩。
3，幫助企業蘇醒并且重新經(jīng)營，同時還(hái)要考慮到未來可能(néng)再次出現的關閉。
4，确保通過(guò)創新或者多種(zhǒng)足夠的方式讓人們重新返回工作（或接受幫助），從而确保長(cháng)期經(jīng)濟增長(cháng)。
5，管理政府債務（不幸的是，在正常時期政府債務也會(huì)攀升），這(zhè)樣(yàng)一些金融風險不會(huì)拖累到我們的未來。
新冠疫情已經(jīng)攻擊了人類，實際上，它也攻擊了我們的體制。我們知道(dào)，一些存在現有疾病的群體在新冠病毒面(miàn)前最爲脆弱。同樣(yàng)，我們的政府（美國(guó)政府）也存在一些“現有症狀”。這(zhè)個問題超越了兩(liǎng)黨政治：我們政府日常使用的操作系統或者技術太過(guò)陳舊、太脆弱、低效率。新冠疫情已經(jīng)暴露了這(zhè)一點。我們希望新冠疫情能(néng)夠成(chéng)爲推動力，對(duì)政府的科技和業務流程進(jìn)行早就該實施的技術升級，讓這(zhè)些系統确保政府能(néng)夠有效連接納稅人、選民和公民。
在不同地區，政府已經(jīng)在考慮重啓經(jīng)濟的時間和過(guò)程。随著(zhe)社會(huì)人員交流增加，有可能(néng)出現新的病毒爆發(fā)熱點，因此我們認爲經(jīng)濟重啓的過(guò)程將(jiāng)會(huì)是緩慢、穩定的。在全世界，我們看到了一些國(guó)家政府的成(chéng)功例子，他們使用了科技基礎設施的優勢，以高度協調的方式來通知公民、監控新冠病毒的傳播。
新加坡利用WhatsApp、推特和Telegram向(xiàng)民衆廣播新冠疫情每日動态，以四種(zhǒng)語言發(fā)出。在韓國(guó)，政府推出了“Corona 100M”軟件，如果民衆一百米範圍内存在新冠病毒确診人員，軟件將(jiāng)會(huì)發(fā)出警告。
新加坡的新冠疫情通告
目前出現了一些軟件工具，來追蹤哪些人員或者企業獲得了政府援助資金，他們以何種(zhǒng)方式獲得，這(zhè)些工具的效率各不相同，但是我們認爲未來還(hái)會(huì)獲得改進(jìn)。
雖然政府仍然在考慮如何把援助資金轉給民衆，但是支付行業内已經(jīng)出現了許多公司，他們已經(jīng)建立了面(miàn)對(duì)消費者的直接、易用、可以大規模升級的支付管道(dào)。這(zhè)些公司包括金融機構（包括信用卡、支付企業），通信公司、互聯網企業（包括基于API企業）。
目前，行業對(duì)話十分活躍，前景廣闊。令人鼓舞的是，我們看到美國(guó)政府在經(jīng)濟援助計劃的實施中削弱傳統支票的使用，并且讓一些互聯網金融公司參加到緊急援助貸款計劃中來，比如Intuite、PayPal和Square等。
現在很難預測美國(guó)重啓經(jīng)濟之後(hòu)的狀況，許多公司將(jiāng)再也不會(huì)複工，也有許多企業（包括大型或小型企業）正常複工，一些公司會(huì)變得更加強大（一些領域公司的表現會(huì)讓我們吃驚）。另外還(hái)會(huì)出現一些幾年前根本看不到的新創公司。
生意人都(dōu)知道(dào)，關閉一家公司隻需要一天時間，但是重啓一家公司則需要數年的時間。對(duì)于許多公司來說，2020年將(jiāng)會(huì)成(chéng)爲“失去的一年”，這(zhè)些挑戰將(jiāng)一直延續到2021年，屆時如果理想的話，許多我們熟知的業态將(jiāng)會(huì)恢複到正常時期的水平。
我們相信，在過(guò)去十年中誕生的有關居家工作、按需平台、移動消費産品和軟件的新技術，將(jiāng)會(huì)在未來平衡公共健康和美國(guó)經(jīng)濟重啓中扮演關鍵的角色。
目前政府推出的财政和貨币刺激計劃，以及正在進(jìn)行中的失業救濟從長(cháng)期來說是不可持續的。爲了重返平靜心态、爲了緩解政府和納稅人的經(jīng)濟援助成(chéng)本，民衆需要重新上班工作。我們希望在未來幾個星期中，政府在一些領域的工作重點將(jiāng)會(huì)被(bèi)公開(kāi)，希望我們的一些優秀公司能(néng)夠幫助民衆尋找到傳統或者新模式的就業機會(huì)，并且在醫療健康領域盡一份自己的力量。
趨勢六：2020 = 科技+醫療的跨越之年？
抗擊新冠疫情的第一線主要是那些構成(chéng)美國(guó)醫療保健系統的醫療機構或者個人。從這(zhè)些人員中，湧現出大量的醫療“英雄”，他們把個人和家庭的危險抛之腦後(hòu)，加入到了應對(duì)新冠病毒的戰争中。美國(guó)需要對(duì)這(zhè)些醫護人員給予感謝和榮譽。
不幸的是，這(zhè)次疫情暴露了美國(guó)醫療系統中的許多結構性問題。新冠疫情可能(néng)成(chéng)爲一個警鍾，促使我們反思每年龐大的醫療健康開(kāi)支。去年美國(guó)聯邦醫療保健開(kāi)支高達1.2萬億美元，相當于美國(guó)國(guó)内生産總值的8%，占到了美國(guó)聯邦政府預算的28%。
在這(zhè)場危機中，我們發(fā)現了兩(liǎng)個重要的現象：
1，自從1918年的西班牙流感疫情以來，美國(guó)的醫療服務系統并沒(méi)有像我們想象的那樣(yàng)變得更好(hǎo)。
科技和創新并沒(méi)有影響到初級治療中病人的曆程。一個病人出現了症狀，他去看了醫生（如果是在新冠病毒背景下還(hái)有可能(néng)擴大傳染），醫生主要通過(guò)外露的症狀進(jìn)行診斷，醫生讓病人回家保持觀察，病人要麼(me)自己康複，要麼(me)病情惡化直到被(bèi)送入急診室。在美國(guó)的初級治療中，這(zhè)種(zhǒng)面(miàn)對(duì)面(miàn)的診斷和治療周期被(bèi)重複了5億次。在一百年時間裡(lǐ)這(zhè)種(zhǒng)醫療模式沒(méi)有太多變化。
美國(guó)每年5億次的初級看診
2，數據量頗豐，但是缺乏聯系和洞察
在美國(guó)新冠疫情的初期，聯邦和州政府之間通過(guò)交換電子表格文件，通過(guò)手工方式監控醫院的利用率。由于這(zhè)些數據之間缺乏關聯，公共衛生官員隻能(néng)依靠傳統的指數模型進(jìn)行預測，但是理論性假設的小幅變化會(huì)導緻這(zhè)些模型發(fā)生十分敏感的變化。雖然過(guò)去幾十年美國(guó)在電子健康記錄領域進(jìn)行了大量投資，但是目前仍然存在幾百個相互沒(méi)有聯系的醫療數據“暗池”。即使擁有這(zhè)些數據，醫療部門也被(bèi)龐大數據的工作負荷所壓垮，因此他們無法從醫療信息的數字化中得到好(hǎo)處。
電子健康記錄
健康數據帶來的工作量包袱
随著(zhe)美國(guó)繼續推進(jìn)醫療去中心化，削弱醫院的地位，讓病人像消費這(zhè)樣(yàng)獲得更大的能(néng)力，我們認爲，許多已經(jīng)出現的醫療技術趨勢將(jiāng)會(huì)因此這(zhè)一次新冠疫情而加速。
- 遠程健康：遠程健康更加快捷，提供更好(hǎo)的服務質量，比傳統方式成(chéng)本更低。過(guò)去幾年，遠程醫療快速發(fā)展，而在新冠疫情中，遠程健康服務能(néng)夠讓病人在家裡(lǐ)看病，它壓平了新增病毒感染的曲線，拯救了民衆的生命。
- 聯網設備：連接互聯網的醫療監控設備如果和遠程醫療相結合，將(jiāng)能(néng)夠争搶治療效果，并且在慢性病到傳染病等各類疾病中獲得更好(hǎo)的治療效果。
- 快速現場診斷：雖然用來進(jìn)行快速、精準診斷的分子測試技術已經(jīng)存在了十多年，但是分子測試尚未進(jìn)入家庭，甚至沒(méi)有進(jìn)入一些醫院。現在是時候期待診斷領域的“iPhone”（重大創新）出現，在這(zhè)一領域許多科技公司已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。新冠疫情提醒我們，分子測試和診斷領域的一些政策監管障礙需要盡早轉變爲一種(zhǒng)激勵政策，鼓勵這(zhè)一領域的創新。
- 連接數據暗池：醫療保健行業剛剛開(kāi)始擁抱互操作性和應用編程接口在内的現代大數據架構。在新冠疫情中，連接醫療系統的壓力比以往任何時候都(dōu)要大，我們期待一些創新公司加上政府的支持，能(néng)夠夠加速數據系統的連接，同時避免過(guò)去一些項目繁雜的系統整合要求。
- 使用自動化和人工智能(néng)： 這(zhè)次危機提醒夠我們，我們的醫療保健人力資源已經(jīng)十分緊張。醫療領域的自動化將(jiāng)會(huì)繼續發(fā)展，減少工作負擔，提升數據獲取的質量。應用型人工智能(néng)已經(jīng)開(kāi)始和豐富的電子健康記錄數據相結合，在适當的時機給醫療機構帶來所需要的數據洞察力。
谷歌的“遠程醫療”搜索量
趨勢七：傳統體育= 後(hòu)新冠時代的演變爲其他行業提供了實時交互的線索
美國(guó)人對(duì)于貼身接觸或者“近貼身”運動項目的熱愛堪稱傳奇。美國(guó)最受歡迎的競技項目是橄榄球、棒球、籃球、足球、冰球等運動。其他熱門項目還(hái)包括有限身體接觸的運動，比如汽車運動、高爾夫、電子競技等。
在絕大多數熱門競技項目中，運動員和現場觀賽的粉絲很難維持社交距離。全世界的體育比賽組織正在被(bèi)迫重新思考運動員（粉絲）如何在比賽中交鋒，以及未來2到12個月之内體育比賽現場的體驗會(huì)有和變化。
在新冠病毒疫苗出現之前，上海迪士尼樂園采取的措施（比如佩戴口罩、測溫、智能(néng)手機的健康碼）會(huì)成(chéng)爲體育比賽的新常态嗎？我們是否會(huì)對(duì)球迷進(jìn)行生物特征身份識别？ 運動員和球隊工作人員該怎麼(me)辦？
在後(hòu)新冠的新世界中，體育競技出現了快速的演進(jìn)，這(zhè)給其他需要實時交互的行業帶來了一些啓示。這(zhè)些新模式看上去有點像一個龐大的Zoom視頻會(huì)議房間。我們看到Twitch、Discord超出了傳統的遊戲直播應用場景（包括連接、分享和協作）領域，開(kāi)始進(jìn)入到社交或者商業應用場景中。這(zhè)種(zhǒng)趨勢將(jiāng)會(huì)繼續。
傳統體育或者職業聯盟（比如一級方程式和NASCAR賽車）上網
3月17日，賽車聯盟NASCAR & iRacing宣布推出全新的eNASCAR iRacing Pro系列邀請賽，這(zhè)是一項囊括了當今世界優秀車手的比賽。對(duì)于誕生于2010年的業餘賽車聯盟iRacing來說，這(zhè)是新冠疫情推動的一次演變。賽車手使用模拟器（通常是在家裡(lǐ)）競相追逐，比賽過(guò)程在福克斯體育頻道(dào)直播，還(hái)伴随著(zhe)社交媒體的活動。NASCAR在總結這(zhè)項賽事(shì)時表示：“在我們能(néng)夠重返賽道(dào)之前，整個NASCAR社區決定爲我們的熱情球迷，在比賽日提供一種(zhǒng)獨一無二、 好(hǎo)玩和刺激的賽車體驗。”
3月22日，在一個虛拟的霍姆斯泰德-邁阿密賽道(dào)上舉辦了第一次虛拟賽車比賽，三次奪得Daytona 500比賽冠軍的鄧甯·哈姆林赢得了比賽，他當時光腳開(kāi)車，女兒在一旁加油助威。值得注意的是，早已退休的傳奇車手Dale Earnhardt Jr.也參加了比賽，位列第二名。
3月29日在虛拟德克薩斯賽道(dào)舉行的第二次比賽吸引了130萬名觀衆（比上周增加了43%），打破了上周比賽創造的eSports TV收視紀錄。雖然主辦方對(duì)于Pro系列邀請賽獲勝者沒(méi)有頒發(fā)獎金，但是一些車手也在争取獲得車身噴塗廣告的贊助商。近日，佩恩國(guó)民博彩公司宣布，將(jiāng)成(chéng)爲5月3日虛拟Dover國(guó)際賽道(dào)比賽的贊助商，這(zhè)次比賽將(jiāng)會(huì)播出佩恩子公司Barstool Sports一些明星的特色内容，增強粉絲的互動體驗。
新興的線上賽車
新興的線上賽車
3月22日，一級方程式推出了線上賽車“虛拟大滿貫”賽事(shì)，一級方程式的車手和一些名人明星參加了虛拟的巴林
Sakhir賽道(dào)的比賽，比賽在YouTube、Twitch和Facebook視頻直播，獲得了320萬名觀衆。
傳統體育巡回賽（比如大學(xué)籃球聯賽）轉向(xiàng)網絡，人工智能(néng)預測結果
3月11日，作爲March Madness 2020聯賽的替代，美國(guó)大學(xué)籃球聯盟在Reddit網站子社群的成(chéng)員，舉辦了68個球隊參加了虛拟NCAA巡回賽，使用的是遊戲軟件College Hoops 2K8。這(zhè)些比賽在YouTube網站進(jìn)行了直播，另外人工智能(néng)技術還(hái)對(duì)比賽結果進(jìn)行了預測。
新興的虛拟籃球聯賽
新興的虛拟籃球聯賽，YouTube直播
新興的虛拟籃球聯賽，YouTube直播
傳統的選手和“遊戲運動員”（NBA和FIFA）在線上對(duì)抗
3月18日， 一些遊戲“選手”通過(guò)FIFA 20軟件舉行了虛拟比賽，六萬多名觀衆在Twitch上觀看了這(zhè)一比賽。
4月3日開(kāi)始，NBA&2K Sports啓動了一個籃球選手參加了虛拟巡回比賽，選手中包括了Kevin Durant, Trae Young和 Harrison Barnes。這(zhè)次巡回比賽在ESPN頻道(dào)進(jìn)行了直播。
新興的虛拟籃球聯賽
新興的虛拟足球比賽
在線競技遊戲繼續增長(cháng)
三月份，遊戲直播平台Twitch達到了有史以來最高的使用水平，每日活躍用戶數在峰值達到了430萬人，平均并發(fā)用戶數在峰值時期達到了190萬人，視頻直播流高達4600萬個。另外一個遊戲平台Steam的并發(fā)用戶數量創下曆史新高，3月15日在線人數高達2000萬人，遊戲數量爲620萬個。Discord服務遊戲玩家的視頻、語音和文字聊天平台工具在過(guò)去一個月時間的下載量翻了一倍。
在Twitch平台上，《英雄聯盟》成(chéng)爲最熱門遊戲，在職業玩家參加的《英雄聯盟》冠軍系列比賽中，峰值觀衆高達43萬人，三月份的直播時間長(cháng)達1.23億個小時。其他更加休閑的遊戲場景包括觀看職業選手訓練、名人明星舉辦聯絡粉絲的聚會(huì)，或是一些用戶觀看專家級選手、學(xué)習新技術。
雖然線下直播的體育賽事(shì)被(bèi)迫中止，但是電子競技和遊戲提供了一個媒介，讓用戶融入到比賽中（通過(guò)遊戲或視頻直播工具），通過(guò)虛拟方式連接了朋友和遊戲玩家，并且幫助玩家通過(guò)直播提高技術。
英雄聯盟
Discord遊戲玩家溝通平台
人類會(huì)尋找到各種(zhǒng)方式，以線上和線下的方式進(jìn)行競技比賽，體育比賽會(huì)持續繁榮。我們相信圍繞體育賽事(shì)出現的媒體創新，有潛力改變傳統體育的消費模式，并且給選手和粉絲帶來更豐富的交互、娛樂體驗。另外，我們相信隻要健康安全有了保證，粉絲們仍然青睐線下面(miàn)對(duì)面(miàn)的體育競賽。
5) “世界不會(huì)經(jīng)常終結”=我們會(huì)挺過(guò)危機，但是生活將(jiāng)會(huì)有所不同
這(zhè)個引述文字來自于普信集團在2008年金融危機時期的董事(shì)長(cháng)兼首席信息官Brian Rogers。
我們是樂觀主義者，相信絕望的另外一面(miàn)是希望。不過(guò)，另外一面(miàn)不會(huì)來得太快。
許多專家預測，另外一面(miàn)會(huì)在幾個月内到來，而不是幾年内，相對(duì)而言，這(zhè)是個好(hǎo)消息。
雖然洗手、社交距離、自我隔離是必須做的，但是我們還(hái)需要需要給醫護人員提供個人防護裝備，我們還(hái)需要爲下一次的疫情（或許還(hái)有再下一個）準備好(hǎo)呼吸機、抗病毒藥品、疫苗以及病毒測試、病毒跟蹤和快速診斷能(néng)力。
我們還(hái)需要政府、企業和企業家進(jìn)行大規模的幹預（有效地進(jìn)行資源的部署），從而盡早抵達“另外一面(miàn)”。我們所有人必須團結起(qǐ)來，确保經(jīng)濟重啓、工作崗位恢複，這(zhè)樣(yàng)民衆將(jiāng)能(néng)夠工作、有足夠的安全保障，同時照顧他們自己。
正如美國(guó)前任國(guó)務卿和國(guó)家安全顧問基辛格寫道(dào)，“這(zhè)次疫情將(jiāng)會(huì)永遠改變世界格局，全球領導人已經(jīng)從2008年金融危機學(xué)到了重要的教訓，目前的經(jīng)濟危機更爲複雜，新冠病毒帶來的經(jīng)濟收縮，在速度和規模上幾乎是史無前例的，美國(guó)必須保護公民免受病毒之害，同時啓動一項重要工作，即爲一個新的時代做好(hǎo)計劃。”
我們的生活水準受到了威脅，一些數據顯示我們正在沖向(xiàng)下一個“大蕭條”，我們的信心（和财務報表）將(jiāng)會(huì)受到沖擊，失業率將(jiāng)會(huì)難以令人招架，過(guò)去二三十年的經(jīng)濟增長(cháng)（部分來自于全球化）大勢已去。另外，經(jīng)濟增長(cháng)放緩將(jiāng)會(huì)導緻大面(miàn)積的社會(huì)紊亂，早期關閉邊境的反對(duì)全球化信号可能(néng)會(huì)發(fā)展成(chéng)爲民族主義、供應鏈重組，以及反全球化浪潮。這(zhè)些可能(néng)是真的，但是...
雖然我們對(duì)于未來幾個月或者幾個季度發(fā)生的感到一些恐懼，但是從長(cháng)遠來說，我們仍然屬于“黎明之前黑暗”的陣營。我們已經(jīng)學(xué)會(huì)不要低估美國(guó)的全球競争優勢。
美國(guó)精神和樂觀主義，以及快速演進(jìn)的能(néng)力，能(néng)夠幫助這(zhè)個世界變成(chéng)一個更好(hǎo)的地方。
如果新冠疫情成(chéng)爲一個人類共同的敵人，能(néng)夠推動如下領域的變革和進(jìn)步，世界又將(jiāng)變成(chéng)怎樣(yàng)呢？
1，改革和提升政府、醫療衛生、教育等領域，降低運營成(chéng)本，提升效率。
2，爲了民衆的利益，改進(jìn)政府和企業之間的溝通協調。
3，幫助民衆找到适合他們技能(néng)和生活方式的工作崗位（或接受培訓）。
4，推廣更謹慎的消費。
5，回到人類社會(huì)的根本，比如離家更近。
6，鞏固家庭紐帶、鞏固社區、信仰或是目的性觀念。
我們需要經(jīng)曆的事(shì)情中，沒(méi)有一項是舒适或者公平的。狀況在改善之前可能(néng)還(hái)會(huì)惡化。爲了變成(chéng)一個更好(hǎo)的地方，美國(guó)是否已經(jīng)聽到了“起(qǐ)床鈴”？
我們但願如此，讓我們找到更好(hǎo)的方法，盡快、更有覺悟地進(jìn)入到“絕望的另外一面(miàn)”。
在報告結束時，讓我們引述一名在她所處的時代十分優秀的女性企業家的觀察：
“在進(jìn)入這(zhè)場危機時，我們處于經(jīng)濟高點和社會(huì)的低點，作爲一個社會(huì)極爲分裂。但是，新冠病毒不作任何區分，對(duì)于它的回應需要我們采取團結的行動，團結公共、私營領域、鄰居、雇員、醫護人員、陌生人，我們在經(jīng)濟高點進(jìn)入了這(zhè)場危機，如果在結束這(zhè)場危機時，我們看到一個更加團結的民族和世界，那將(jiāng)會(huì)怎樣(yàng)呢？”
（騰訊科技編譯/長(cháng)歌 承曦）
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