文：子元
來源：零壹财經(jīng)
時間已到2月下旬，全國(guó)上下抗擊新冠肺炎疫情已經(jīng)持續近1個月，目前疫情形勢趨于緩和，部分地區開(kāi)始進(jìn)行精準的複工複産活動。對(duì)于數字技術和線上化應用而言，這(zhè)場戰“疫”更像是一塊試金石，在金融行業體現的尤爲廣泛及深刻。 戰“疫”期間，從無接觸無現金到線上金融服務再升級，從理财産品再到保險産品，這(zhè)些線上化、輕型化的場景應用，不僅保障了金融市場平穩有序運行，而且讓用戶在“非常時期”體驗到更加高效、便捷和安全的金融服務。 APP則是各類機構線上化業務的載體及通道(dào)。零壹智庫分别選取1月16日-2月16日手機銀行、綜合理财、保險服務、消費金融及借款5大類APP中日活躍用戶數最高的5款APP。我們加以分析并向(xiàng)讀者展現疫情下各類金融APP活躍度變化情況。 這(zhè)場疫情是否真正激活了線上金融服務用戶？整體上看，疫情中手機銀行APP日活躍用戶數遠不及疫情爆發(fā)前，1月中旬和2月初日活躍用戶數相差近200萬人。而在疫情中綜合理财、保險服務、消費金融、借貸APP平均日活躍用戶較疫情爆發(fā)前僅略有上升。圖1：手機銀行、綜合理财、保險服務、消費金融、借貸APP平均日活躍用戶概覽（萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 注：日活躍用戶數爲2020年1月16日-2020年2月16日活躍用戶數。
另一方面(miàn)，金融行業線上化最活躍的載體仍然是手機銀行用戶，頭部銀行APP平均日活躍人數超過(guò)百萬級以上。其次，在綜合理财APP上日活躍度呈小幅波動态勢，支付寶APP仍然表現十分亮眼，平均日活躍人數超過(guò)2億人。 而在傳統企險受挫下，保險服務APP活躍度略有上升。同時，消費金融和借貸APP活躍度也表現出小幅波動的增長(cháng)态勢，頭部機構APP平均日活躍人數可達70萬以上。圖2：手機銀行、綜合理财、保險服務、消費金融、借貸APP平均日活躍用戶趨勢數 
據來源：易觀千帆，零壹智庫 注：各類數據爲樣(yàng)本APP的均值，支付寶APP日活躍用戶數體量較大，對(duì)綜合理财APP平均日活躍用戶數幹擾較大，將(jiāng)其剔除。 1、手機銀行APP：工商銀行日活737萬 以五大最活躍手機銀行APP爲例，疫情下，頭部銀行平均日活躍人數超過(guò)百萬級以上，疫情前期，1月20日-1月21日臨近春節，APP活躍用戶數達到最高峰，之後(hòu)活躍度迅速下降，2月1日-2月16日，活躍用戶數呈波動增長(cháng)趨勢。圖3：五大手機銀行APP日活躍用戶情況（單位：萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 疫情期間（1月16日-2月16日），中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設銀行、招商銀行、平安口袋銀行、農行掌上銀行APP平均日活躍用戶數分别爲737.0萬人、598.8萬人、456.1萬人、390.6萬人及349.3萬人。 2、綜合理财APP：支付寶遙遙領先 整體上看，疫情中（1月16日-2月16日）綜合理财APP日活躍用戶數保持小幅波動态勢，各機構APP活躍度分化較大。支付寶APP活躍度十分亮眼，平均日活躍人數超過(guò)2億人，2020年支付寶集五福活動進(jìn)一步激活了APP活躍用戶，促使1月24日（除夕）支付寶APP日活躍用戶數達3.3億人。圖4：四大綜合理财APP日活躍用戶情況（單位：萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 注：由于數據的各獲得性，零壹智庫僅選取4款APP
由于支付寶APP日活躍用戶數體量較大，我們將(jiāng)其與其他3款APP分開(kāi)來看，京東金融APP平均日活躍用戶達383.1萬人，陸金所和蘇甯金融APP僅爲52.5萬人和10.7萬人。圖5：京東金融、陸金所、蘇甯金融APP日活躍用戶情況（單位：萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 3、保險服務APP：平安金管家日活大幅波動 疫情期間，平安金管家APP與其他4款APP表現完全不同，呈現出大幅波動且活躍度下降趨勢。受疫情對(duì)線上互聯網保險爆發(fā)影響，2月初平安健康、太平洋保險、中國(guó)人壽壽險APP呈平穩上升态勢。圖6：五大保險服務APP日活躍用戶情況（萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 4、消費金融APP：2月初日活比1月有所上升 受疫情影響，線下消費場景嚴重受挫，線上消費金融短期活躍度有所上升。2月初，5款消費金融APP活躍度較1月末均有所上升。疫情中（1月16日-2月16日），來分期、捷信金融、分期樂、招聯金融、安逸花貸款APP平均日活躍用戶數分别爲99.2萬人、82.2萬人、78.9萬人、29.9萬人及27.2萬人。
圖7：五大消費金融APP日活躍用戶情況（萬人）
數據來源：易觀千帆，零壹智庫
5、借貸APP：日活躍度小幅增長(cháng) 總體上看，疫情中（1月16日-2月16日），五款頭部機構借貸APP活躍度呈小幅波動且增長(cháng)态勢，1月25日（春節）爲32天内活躍度最低點。360借條APP活躍度明顯高于其他4款APP，平均日活躍用戶數爲74.0萬人；國(guó)美易卡、平安普惠、拍拍貸借款及玖富萬卡APP分爲41.9萬人、41.5萬人、39.4萬人和34.4萬人。圖8：五大借款APP日活躍用戶情況（萬人） 
數據來源：易觀千帆，零壹智庫 此次疫情更像是金融行業線上化的“催化劑”，後(hòu)續進(jìn)展如何我們將(jiāng)拭目以待。
