文：張佳琳 來源：中國(guó)證券報·中證網

據中國(guó)銀行業協會(huì)網站7月4日消息，近日，中國(guó)銀行業協會(huì)發(fā)布《中國(guó)消費金融公司發(fā)展報告（2023）》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，2022年消費金融公司暢通消費信貸服務實體經(jīng)濟的渠道(dào)，形成(chéng)金融促進(jìn)消費潛力釋放和消費需求增長(cháng)的長(cháng)效機制。截至2022年末，消費金融公司服務客戶人數突破3億人次，達到3.38億人次，同比增長(cháng)18.4%；資産規模及貸款餘額雙雙突破8000億元，分别達到8844億元和8349億元，同比增長(cháng)均爲17.5%，高于經(jīng)濟和消費增速，爲恢複和擴大消費需求作出了積極貢獻。 

《報告》強調，與傳統商業銀行、汽車金融公司、小額貸款公司等其他兼營消費金融的機構不同，消費金融公司作爲唯一專營消費金融業務的機構，不忘國(guó)家設立消費金融公司的初心，通過(guò)金融服務與消費環節的緊密銜接，切實發(fā)揮了金融服務實體經(jīng)濟的重要作用。消費金融公司順應居民消費提質轉型升級趨勢，以消費金融服務實體經(jīng)濟爲己任，圍繞休閑娛樂、健康醫療、教育培訓等消費升級需求，積極拓展與線上線下商戶的合作，做深、做細、做精場景消費金融，在多元化的消費場景中創新消費金融産品，增強金融産品體系與消費結構和産業結構的适配性，有力推進(jìn)居民消費結構和産業經(jīng)濟結構的升級。

《報告》指出，消費金融公司堅持下沉市場和長(cháng)尾客戶的差異化客群定位，以進(jìn)城務工人員、藍領工人等新市民群體爲主要服務對(duì)象。他們具有收入穩定性低、抗風險能(néng)力低、金融基礎素養低、信用風險高的“三低一高”特征，較少能(néng)夠享受商業銀行的消費金融服務。消費金融公司以服務基層客群的差異化經(jīng)營爲特色，爲新市民提供适當、有效、可負擔的金融服務，在填補金融服務空白、改善生活質量、提高消費能(néng)力等新市民金融需求方面(miàn)發(fā)揮了重要作用，實現了對(duì)商業銀行零售金融服務的有益補充，爲多層次、多元化的金融服務體系貢獻了力量。

《報告》顯示，消費金融公司始終不忘金融的政治性和人民性，努力踐行普惠金融的政治責任和曆史使命，強化經(jīng)營管理能(néng)力，降低運營成(chéng)本和産品定價。在保障中低收入人群金融服務的可得性和便捷性的基礎上，進(jìn)一步提升金融服務的可負擔性，增強人民群衆的獲得感、幸福感、安全感。在監管機構的有力引導下，消費金融公司努力壓降消費信貸的利費水平。2022年底，消費金融公司的加權平均綜合定價和客戶實際承擔利率全部壓降到監管規定的範圍内。同時，消費金融公司高度重視消費者權益保護，爲受疫情影響的客戶解決實際困難。2022年，消費金融公司爲受疫情影響的34萬餘名客戶減免了51.9億元的利息，爲17.9萬名客戶減免了1.7億元的費用，爲9萬多客戶協商延期還(hái)款58.9億元，爲12.5萬名因爲疫情影響而逾期的客戶提供征信維護服務。

“消費金融公司堅持高質量發(fā)展爲主題，通過(guò)深化現代金融科技的應用和數字化轉型，不斷提升金融服務的便捷性和智能(néng)化，積極探索消費金融的新模式，推進(jìn)高質量轉型發(fā)展。”《報告》指出，有别于以線下展業爲主的國(guó)際經(jīng)驗，消費金融公司積極響應國(guó)家“互聯網+”戰略，借助互聯網、大數據、人工智能(néng)等數字技術，打破物理網點地域局限，服務半徑和覆蓋範圍大爲擴展；搭建自動化與标準化的風險識别、反欺詐、貸後(hòu)催收和運營體系，經(jīng)營效率逐步提升；識别并快速響應客戶個性化服務需求，客戶體驗逐步提升。目前，大多數消費金融公司實現了業務全流程的網絡化、貸款審批決策的自動化、7×24小時不間斷服務的純線上化。