來源：中國(guó)銀聯 

1月25日，中國(guó)銀聯發(fā)布《2021移動支付安全大調查研究報告》，這(zhè)是中國(guó)銀聯攜手商業銀行及支付機構連續第十五年跟蹤調查全國(guó)消費者移動支付安全行爲情況。調查報告較爲全面(miàn)地呈現了2021年移動支付發(fā)展變化情況，爲公衆提供針對(duì)性的風險防範建議，同時推動産業機構順應消費者需求變化，升級支付安全措施，開(kāi)展金融消費者安全教育活動。

研究報告顯示，2021年移動支付呈現五大新特點:一是移動支付惠及城鄉居民主要生活場景，城鄉受訪人群收入與移動支出呈現分化态勢。一線新一線城市受訪者生鮮電商、社區團購場景城市居民表現活躍，收入與移動支付支出表現爲“雙增長(cháng)”；四五線城市及鄉鎮受訪者更青睐直播購物，但收入與移動支付支出表現爲“雙下降”。二是受訪群體人均損失金額下降，但受損人群範圍有所擴大。“跑分”和“網絡博彩”受損情況明顯改善，受損人群比例及損失金額明顯下降，遭遇直播詐騙和炒作虛拟币受損的人群涉及較廣。三是“睡眠卡”潛藏賬戶風險，販卡風險治理遇新挑戰。遭受資金損失的受訪群體中，超過(guò)3%受訪者表示曾出借過(guò)銀行卡謀利，主要集中于學(xué)生、小微企業主、自主創業者等群體。四是金融消費者權益保護有所改善。受訪數據顯示，個人信息洩露和個人信息被(bèi)過(guò)度采集問題有所改善。其中，大學(xué)生群體值得重點關注，受訪大學(xué)生群體平均遭遇3種(zhǒng)以上侵害個人權益的情況。

移動支付便民工程深度布局普惠城鄉

2021年，移動支付已經(jīng)基本覆蓋日常生活主要場景，此次受訪人群數據顯示，實體零售和電商平台（綜合電商及生鮮電商）依然是消費頻次表現突出的場景。值得注意的是，三四線以下城市對(duì)移動支付的表現出更高的依賴度。一線城市居民月均移動支付支出金額超過(guò)5000元，在月均消費額占比超過(guò)八成(chéng)。而五線城市居民月均移動支付支出金額在3000元以上，在月均消費額中占比高達9成(chéng)。

人均損失金額下降，但受騙人群範圍有所擴大

調查顯示，受損群體人均受損金額降低約270元，但受騙人群占比較2020年增加6%，約占總人數的1/7。其中00後(hòu)、60歲及以上留守老人、農民、網店店主、企業主、自主創業者、服務業等人群受損比例較高。從欺詐方式來看，主要表現爲網絡直播和虛拟币投資。數據顯示曾遭遇過(guò)網絡直播詐騙的受訪群體占比約爲11%，平均損失金額超過(guò)3500元，其中老年群體遭遇大額欺詐損失比例較高。在參與虛拟币活動群體中，45歲以上人群、小微企業主、自主創業者、學(xué)生等群體的占比排名靠前，上述群體因此而發(fā)生損失人群比例也高于平均水平。

非法買賣賬戶暴露新風險風險賬戶治理挑戰顯現

國(guó)家“放、管、服”政策引導下，監管部門持續推進(jìn)優化銀行賬戶開(kāi)戶流程，并取得積極效果。而與此相對(duì)，各類犯罪活動爲轉移非法資金，通過(guò)各種(zhǒng)非法渠道(dào)大量購買、獲取他人賬戶。在做好(hǎo)賬戶服務的同時，防控賬戶買賣風險，成(chéng)爲支付産業面(miàn)臨最具挑戰的新問題之一。

在日常生活中，有很多人同時辦理了多張銀行卡，其中有些卡片因爲利用率低成(chéng)爲“睡眠卡”。本次調查顯示，存在多張“睡眠卡”的受訪者遭受資金損失的概率更大，受訪群體有超過(guò)3%的持卡人曾出借銀行卡牟利，00後(hòu)、小微企業主、自主創業者群體比例偏高。同時，出借銀行卡的人群發(fā)生損失的概率更大，損失的金額更高。從此次調查的數據來看，辦理銀行借記卡數量過(guò)多的受訪者更容易出現“睡眠卡”，與賬戶風險呈現相關性。其中，擁有10張以上銀行卡且發(fā)生損失的受訪群體，人均損失金額超過(guò)3000元，高出受損人群平均損失金額的50%。

金融消費者權益保護有所改善，大學(xué)生群體值得關注

受訪數據顯示，全年未遭受過(guò)權益損害受訪用戶占比較去年提升了3%。其中，消費者反映較爲突出的個人信息被(bèi)過(guò)度采集和個人信息洩露問題有所改善，受侵害人群比例分别下降6%和10%。值得關注的是，受訪大學(xué)生是感受到個人權益受侵害種(zhǒng)類最多的群體，平均會(huì)遇到3種(zhǒng)以上的侵害其權益的行爲。

中國(guó)銀聯專家爲消費者提出防範建議

中國(guó)銀聯風控專家建議消費者守護好(hǎo)個人信息，抵制博彩活動，做好(hǎo)以下工作：一是管理好(hǎo)個人賬戶及二維碼，做好(hǎo)睡眠銀行卡及賬戶管理，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，避免因個人賬戶被(bèi)用于轉移非法資金而受到關停賬戶懲戒和刑事(shì)處罰；二是守護好(hǎo)個人敏感信息，注意識别套路，防範不法分子以“高利理财”“虛拟币投資”“直播交友”“網絡借貸”爲噱頭進(jìn)行“利益”誘惑實施欺詐。三是拒絕下載他人分享的APP軟件，拒接不明來電，建議下載國(guó)家反詐APP及時識别舉報；四是堅決抵制網絡賭博、“跑分”等非法平台活動，一旦發(fā)現此類非法平台，要提醒身邊親友注意并積極通過(guò)公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平台”（http://dbjb.mps.gov.cn/）等官方網站舉報。