文：李珮  

來源：金融時報

        邁入第12個年頭的消費金融公司行業，随著(zhe)線上數字化轉型的加速，開(kāi)始有意在移動視頻端的渠道(dào)上進(jìn)行布局。

　　據悉，基于對(duì)短視頻平台消費需求崛起(qǐ)的洞察，近期，捷信消費金融對(duì)這(zhè)一前沿市場趨勢進(jìn)行了深入研判，著(zhe)力對(duì)短視頻平台消費場景和用戶需求進(jìn)行深入挖掘，借助旗下“捷信惠購”産品，打通短視頻平台的新消費場景，以創新的消費渠道(dào)滿足消費者多元化的消費習慣，爲消費者提供更多的消費選擇。

　　新：短視頻場景開(kāi)辟獲客渠道(dào)

　　根據近期中國(guó)互聯網絡信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截至2020年12月，我國(guó)網絡視頻（含短視頻）用戶規模達9.27億，較2020年3月增加7633萬，占網民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規模爲8.73億，較2020年3月增加1.00億，占整體網民的88.3%。

　　如今，短視頻已逐漸成(chéng)爲人們生活的一部分，娛樂、社交、消費等邊界變得模糊，直播電商等新商業模式崛起(qǐ)，巨量的用戶規模和發(fā)展潛力，爲消費金融公司開(kāi)辟獲客渠道(dào)提供了新的選擇。

　　目前，包括捷信消費金融、招聯消費金融、海爾消費金融、馬上消費金融、小米消費金融等在内的12家持牌消費金融公司，都(dōu)開(kāi)通了某短視頻平台的官方賬号。

　　伴随著(zhe)國(guó)内數字化網絡消費的不斷升級，多維度、全渠道(dào)的金融服務將(jiāng)成(chéng)爲推動行業高質量發(fā)展的大勢所趨。

　　今年1月，中國(guó)銀保監會(huì)年度工作會(huì)議提出，要把完善公司治理作爲重中之重，通過(guò)改革開(kāi)放、推動創新和科技賦能(néng)，使我國(guó)金融業不斷迸發(fā)出新的生機和活力；要積極探索促進(jìn)科技創新的各種(zhǒng)金融服務；持續促進(jìn)擴大内需。

　　對(duì)于正在探索金融科技創新的消費金融企業而言，随著(zhe)線下業态式微，線上業态崛起(qǐ)，科技賦能(néng)的作用將(jiāng)愈發(fā)凸顯，尤其是在新基建量質并進(jìn)的背景下，整個金融業科技應用的力度、廣度和深度將(jiāng)會(huì)有明顯提升，消費金融公司也將(jiāng)在資金、流量、場景、數據、科技等多個維度持續進(jìn)行深度融合。

　　未來，持續創新的物聯網技術與社會(huì)消費的密切融合，也將(jiāng)有望在C端形成(chéng)消費物聯網，推動傳統的産品、流程、服務向(xiàng)數字化、網絡化、智能(néng)化的方向(xiàng)發(fā)展，爲移動互聯時代的消費場景多樣(yàng)化帶來更多可能(néng)。

　　轉：多場景創新消費金融服務

　　在業内看來，雙循環新發(fā)展格局之下，消費金融機構應該不斷以創新服務推動内循環，帶動行業增長(cháng)。

　　當前，已有消費金融公司將(jiāng)其融入自身的發(fā)展戰略與目标中。如捷信提出的“2023戰略”和“一次使用，終身相伴”的服務理念，就是以創新金融科技爲手段在企業數字化轉型方面(miàn)布局，洞悉用戶消費習慣的改變，通過(guò)積極開(kāi)拓新的消費場景，來滿足消費者千人千面(miàn)的個性化消費需求。

　　捷信消費金融董事(shì)長(cháng)翁德雷·弗裡(lǐ)德裡(lǐ)奇也表示，以客戶爲中心的“2023戰略”，需要真正轉換思維，打造消費者驅動的數字化生态系統。

　　據了解，一方面(miàn)，圍繞消費者多元化需求，捷信消費金融開(kāi)拓了更爲豐富全面(miàn)的消費金融場景，從而爲消費者提供無縫銜接的便利産品及流暢服務；另一方面(miàn)，捷信消費金融不斷探索金融科技創新，全面(miàn)助推自身數字化轉型，并與衆多商戶保持緊密合作關系，基于消費者行爲偏好(hǎo)，開(kāi)拓消費金融場景，進(jìn)一步完善“線上+線下”多場景深度融合的創新型全渠道(dào)服務體系。

　　2021年，消費金融行業進(jìn)一步迎來監管完善和有序發(fā)展。如何順應市場發(fā)展趨勢，以客戶爲中心提供全方位、全渠道(dào)的消費金融服務，充分滿足消費者在多元場景下的理性消費和金融需求，是消費金融公司在推進(jìn)數字化轉型過(guò)程中需要繼續關注的問題。

　　消費金融公司一方面(miàn)要秉持消費信貸普惠初心，積極擁抱金融數字化浪潮，爲客戶提供更加優質、高效的消費金融服務；另一方面(miàn)，應持續升級“用戶思維”，貼合新時代理性消費發(fā)展趨勢，通過(guò)對(duì)用戶購物習慣、消費場景轉化趨勢的深刻洞察，進(jìn)一步拓展與更多業務層面(miàn)商戶的合作關系。

　　變：數字化轉型開(kāi)拓藍海市場

　　零售生态的快速改變也直接影響了消費金融業态的發(fā)展。

　　随著(zhe)零售行業的技術創新和商業模式的變革需要，智能(néng)零售應運而生。智能(néng)零售在業态演變、數據運用、場景重塑、營銷鏈路、供應鏈融合等多個方面(miàn)進(jìn)行了革新，通過(guò)全産業鏈的合作爲消費者帶來了購物行爲和購物場景的新體驗，滿足了消費者個性化的消費需求。特别是移動支付工具滲透至日常消費場景，可快速實現消費需求與金融需求的轉化，爲消費金融行業帶來較大流量。

　　在新的零售生态下，通過(guò)線上轉型開(kāi)拓藍海市場、提升踐行普惠金融質效成(chéng)爲消費金融行業發(fā)力的重點。消費金融公司可以進(jìn)行垂直領域的場景挖掘，以去中心化的零售等新業務作爲業務增長(cháng)的發(fā)力點。

　　有報告提到，目前已有多家消費金融公司提出線上化轉型，考慮到目前長(cháng)尾客群消費貸大多以線上聯合貸款的形式存在，随著(zhe)線上化轉型的推進(jìn)，消費金融公司服務長(cháng)尾客群的能(néng)力有望大幅提升。

　　有分析人士預測，2021年，消費金融公司將(jiāng)進(jìn)入比拼科技實力的新階段。人工智能(néng)、雲計算、大數據、區塊鏈、物聯網等技術在消費金融行業的應用將(jiāng)迎來一波高潮。科技實力強、風控能(néng)力高的消費金融公司有望進(jìn)一步在行業中實現突圍。