文：陳瑩瑩

來源：中國(guó)證券報·中證網

        中國(guó)銀行業協會(huì)23日發(fā)布的《中國(guó)銀行卡産業發(fā)展藍皮書（2020）》（《藍皮書》）顯示，截至2019年末，銀行卡累計發(fā)卡量85.3億張，當年新增發(fā)卡量7.0億張，同比增長(cháng)8.9%；全國(guó)銀行卡交易金額822.3萬億元，同比增長(cháng)4.1%；交易筆數3219.9億筆，同比增長(cháng)53.1%。與此同時，受理端移動化和智能(néng)化程度快速提高，截至2019年末，我國(guó)境内受理商戶累計2363萬戶，同比下降13.5%，POS機累計3089.3萬台，同比下降9.5%。

　　風險管理方面(miàn)，截至2019年末，銀行卡未償信貸餘額7.59萬億元，比上年增長(cháng)10.8%；銀行卡欺詐率爲0.87BP，連續兩(liǎng)年下降，且呈現由傳統的線下渠道(dào)快速向(xiàng)移動互聯網渠道(dào)和境外遷移的态勢。

　　《藍皮書》指出，中國(guó)銀行卡産業持續優化産業結構，拓展金融科技應用，支付結算、客戶服務、産品形态等方面(miàn)均向(xiàng)智能(néng)化、電子化、無實物化方向(xiàng)集中。随著(zhe)大數據和人工智能(néng)在金融領域中的應用不斷深入，銀行卡産業緊貼時代主旋律，不斷加大對(duì)民生領域的投入，通過(guò)在産品、支付、營銷、服務和渠道(dào)等方面(miàn)持續加大創新力度推動産業高質量發(fā)展。一是創新産品，不斷加大對(duì)民生領域的關注力度，滿足客戶多元化需求。二是創新支付，拓展綜合金融支付服務精度與廣度，加速推進(jìn)移動端創新支付方式大規模落地。三是創新營銷，推出“人工+智能(néng)”的新型營銷方式，打造新型營銷服務陣地。四是創新服務，建立并持續完善以智能(néng)運營、系統保障、渠道(dào)融合、客戶旅程爲基礎的客戶服務體系。五是創新渠道(dào)，發(fā)力銀行APP客戶端持續優化創新，使其由原來的支付工具升級成(chéng)爲提升用戶體驗、建設開(kāi)放銀行爲目标的綜合性金融服務平台。特别是，銀行卡産業加快業務創新與數字化轉型步伐，相繼推出數字銀行卡，突破了傳統有形介質和支付場景的局限。

　　2019年，中國(guó)銀行卡産業貫徹落實各項監管法規，圍繞防範系統性風險、規範催收行爲、加強收單外包管理、促進(jìn)行業交流等方面(miàn)開(kāi)展了一系列卓有成(chéng)效的行業自律工作。面(miàn)對(duì)不斷變化的風險形勢所帶來的挑戰，銀行卡産業堅決貫徹監管合規要求，落實主動風險管理，強化共債風險預防和資金用途管控，不斷優化潛在風險群體的識别模型精準度，深化分層管理理念，加強管理機制和風險監測系統建設。同時，銀行卡産業各方積極構建智能(néng)風控新模式，不斷促進(jìn)大數據、雲計算等金融科技手段在風控領域的應用，構築貫穿申請端至交易端的立體化銀行卡反欺詐管理體系，持續提升産業風險管理的效率與效能(néng)。

　　《藍皮書》認爲，未來中國(guó)銀行卡産業將(jiāng)專注以客戶爲本，在發(fā)展普惠金融、防範金融風險、建設支付場景等方面(miàn)持續發(fā)力。一是增強金融服務普惠性，研發(fā)與推廣更接地氣的銀行卡産品與服務，加大賬戶管理、風險預警、征信評級等方面(miàn)的運營力度，共創人人參與、人人共享的良好(hǎo)金融服務環境。二是堅決打好(hǎo)防範化解金融風險攻堅戰，繼續加大對(duì)違規、違法、欺詐等風險行爲的防範力度。三是深化支付場景建設，緊密契合客戶需求，積極爲個人客戶、小微企業、集團商戶提供支付結算、财務管理、交易監控、資産生息等多方位整體化金融服務，營造金融服務生态圈。